Betreuung zu Hause – jetzt noch einfacher organisiert

Home Care, also die Betreuung, Beratung und Begleitung im eigenen Zuhause, ist ein Angebot, das Galenica besonders wichtig ist. Es ist eines der zentralen Themen im strategischen Programm Care und im Galenica-Netzwerk. Home Care ist zudem auch in unserem Selbstverständnis als grösstes Gesundheits-Netzwerk der Schweiz verankert. Home-Care-Leistungen werden denn auch von verschiedenen Teams und Abteilungen innerhalb unserer Gruppe erbracht. Um Patientinnen und Patienten sowie Angehörigen den Zugang zum gesamten Home-Care-Angebot zu erleichtern, baute Galenica die Koordinationsstelle Home Care auf. Diese bietet seit Anfang 2023 folgende Dienstleistungen an:

• Unterstützung bei der Organisation und Lieferung von Hilfsmitteln, Medizinprodukten und Medikamenten nach Hause;
• Hilfestellungen und Tipps für den Erhalt der Selbständigkeit und die Alltagsbewältigung;
• Mithilfe beim Finden eines passenden lokalen Gesundheitsangebots;
• Vermittlung von Beratung bei finanziellen Fragen;
• Unterstützung bei der Vernetzung und Koordination von beteiligten Gesundheitsdienstleistern.

Die Koordinationsstelle kümmert sich vorerst im Rahmen einer einjährigen Pilotphase um drei zentrale Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten: Medizinal- und Hilfsmittel, Parkinsontherapie und Pain Care.

Bei Medizinal- und Hilfsmitteln kümmert sich das Team um deren Koordination und Beratung, bei Parkinson steht die Unterstützung im Alltag im Vordergrund und bei Pain Care geht es in der aktuellen Phase um die Unterstützung von Spitex-Patienten, die nach einem Spital-Aufenthalt mit chronischen Schmerzen leben.

Mit den Home-Care-Piloten können wir wertvolle Erfahrungen sammeln, was die tatsächlichen Kundenbedürfnisse angeht und wie wir diese aus dem Galenica-Netzwerk am besten bedienen können und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln müssen.