Prise en charge à domicile – désormais encore plus facile à organiser
Grâce au nouveau Service de coordination, les patients et leurs proches bénéficient d’un accès facile aux multiples services de santé à domicile du réseau Galenica, qui revêtent une importance stratégique.
Les services Home Care, c’est-à-dire l’assistance, le conseil et l’accompagnement à domicile, sont une offre à laquelle Galenica attache une importance particulière. C’est l’un des thèmes centraux du programme stratégique Care et du réseau Galenica. Les services Home Care sont également ancrés dans notre identité en tant que plus grand réseau de santé de Suisse. Les services Home Care sont fournis par différents équipes et départements au sein de notre Groupe. Afin de faciliter l’accès des patients et de leurs proches à l’ensemble de l’offre Home Care, Galenica a mis en place le Service de coordination Home Care. Depuis le début de l’année 2023, ce service propose les prestations suivantes:
- aide à l’organisation et à la livraison de moyens auxiliaires, de dispositifs médicaux et de médicaments à domicile;
- aide et conseil pour le maintien de l’autonomie et la gestion du quotidien;
- aide à la recherche d’une prestation de santé adaptée à proximité;
- orientation vers des conseils sur les questions financières;
- soutien à la mise en réseau et à la coordination des prestataires de soins de santé impliqués.
Le Service de coordination s’occupe dans un premier temps, dans le cadre d’une phase pilote d’un an, de trois besoins essentiels des patients: dispositifs médicaux et moyens auxiliaires, traitement de la maladie de Parkinson et thérapie contre la douleur.
L’équipe s’occupe de la coordination et du conseil pour les dispositifs médicaux et les moyens auxiliaires. Pour la maladie de Parkinson, elle met l’accent sur le soutien au quotidien et pour la thérapie contre la douleur, il s’agit dans la phase actuelle de soutenir les patients pris en charge à domicile qui vivent avec des douleurs chroniques après un séjour à l’hôpital.
Les pilotes Home Care nous permettent d’acquérir une expérience précieuse en ce qui concerne les besoins réels des clients et la manière dont nous pouvons les servir au mieux à partir du réseau Galenica et comment nous devons faire évoluer nos services.