Lagebericht - Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit

Fachkräfte im Gesundheitswesen sichern

Die Zahl der Mitarbeitenden der Galenica Gruppe wuchs auch im Geschäftsjahr 2022. Per Ende 2022 beschäftigte Galenica 7’608 Mitarbeitende (Vorjahr: 7’239). Die Entwicklung der Mitarbeitenden hat eine hohe Priorität und so hat Galenica im Berichtsjahr CHF 4.6 Mio. in die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden investiert (Vorjahr: CHF 3.7 Mio.). Galenica engagiert sich aktiv, um dem Fachkräftemangel vorzubeugen. Mit dem Ziel, den Fachkräftenachwuchs zu fördern, wurden im Geschäftsjahr 838 Lernende in den Service und Business Units ausgebildet. Zudem wurde eine Taskforce zum Thema Fachkräftemangel initiiert und eine Vielzahl von Massnahmen umgesetzt, die insbesondere die Apotheken betreffen. So wurden unter anderem die Verantwortungsbereiche der Pharmaassistentinnen und -assistenten erweitert und deren Mindestlohn angehoben, sowie der Rekrutierungsprozess weiter optimiert.

Im Berichtsjahr hat Galenica gemeinsame bonusrelevante Nachhaltigkeitsziele für die Mitglieder der Geschäftsleitung, des Senior Managements und Management eingeführt, die ab 2023 gültig sind. Diese betreffen die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Mit diesen neuen Zielen soll der Netzwerkgedanke sowie die Ausrichtung auf soziale Ziele gestärkt werden. Zudem stellt Galenica mit diesem Schritt die gemeinsame Erreichung ihrer Ziele und damit die weitere Stärkung der gruppenweiten Zusammenarbeit ins Zentrum.

Soziale Kennzahlen

Solidarität mit der Ukraine

Die eigene Logistik- und Beschaffungskompetenz setzte Galenica Anfang 2022 gemeinsam mit Lieferanten und Partnerorganisationen für die ukrainische Bevölkerung ein. Drei Hilfstransporte brachten Medikamente und Verbrauchsmaterial für Spitäler in das vom russischen Angriffskrieg betroffene Land. Darüber hinaus lancierte Galenica einen Spendenaufruf zugunsten der Glückskette. Der von den Mitarbeitenden gespendete Betrag wurde vom Unternehmen verdoppelt, sodass CHF 232’000 zusammenkamen.

Patienten und Kunden

Da eine Einzelinitiative wie die Verwendung des E-Mediplans in den Apotheken der Galenica Gruppe nur eine bedingte Wirkung auf die Patientensicherheit hat, wurde entschieden, das ursprüngliche Ziel («Wir erhöhen die Verwendung des E-Mediplans in den Galenica Apotheken jährlich um 10% bis 2023») in einen grösseren Kontext zu setzen und den Scope zu erweitern. Das neue Ziel fokussiert auf die Verwendung von Clinical Decision Support Checks (CDS.CE Check) und umfasst neben den Apotheken auch weitere Leistungserbringer in der Schweiz, etwa Spitäler oder Ärzte. Mithilfe des CDS.CE Check können beispielsweise Apotheken und Arztpraxen die eingesetzte oder geplante Medikation des Patienten auf bekannte Risiken, Interaktionen sowie Doppelmedikationen überprüfen. Nach Durchführung eines CDS.CE Checks können sie auch direkt einen E-Mediplan generieren. Der CDS.CE Check ist in allen Softwaresystemen der Galenica Apotheken integriert.

2022 hat Verfora eine Umfrage bei mehreren Apotheken durchgeführt, um die zusätzlich gewünschten Sprachen und Produktklassen zu identifizieren. Basierend auf den Ergebnissen wurde entschieden, das Ziel anzupassen und in einer ersten Phase mit der Übersetzung der Patienteninformationen aller Algifor^® Präparate in zwei Sprachen (Englisch und Portugiesisch) anstatt wie geplant fünf Sprachen, zu starten. Zusätzlich wurden auch Patienteninformationen von wichtigen Erkältungsprodukten übersetzt. Seit Ende 2022 können Patientinnen und Patienten mithilfe eines QR-Codes die Patienteninformationen für alle Algifor^® Präparate und wichtige Erkältungsprodukte nun auch auf Englisch und Portugiesisch abrufen. Die Flyer mit den QR-Codes sind in allen Apotheken der Schweiz verfügbar. Das Ziel wurde somit erreicht. 2023 findet eine erste Evaluation statt. Bei entsprechender Nachfrage sollen die Patienteninformationen in weitere Sprachen übersetzt sowie Produkte für die Behandlung von (Klein-)Kindern integriert werden.

2022 hat Galenica ihre Top 10 Lieferanten gemäss Auftragsvolumen identifiziert. In einem nächsten Schritt steht nun die Überarbeitung des Lieferantenkodex sowie die Entwicklung des Fragebogens für die Lieferanten im Vordergrund.

Das neu eingeführte bonusrelevante Nachhaltigkeitsziel beabsichtigt die Zufriedenheit der Kunden in den Apotheken zu erhöhen. Um dies zu messen, wird der relative Net Promoter Score (rNPS) der Apotheken Amavita, Sun Store und Coop Vitality angewendet. Der NPS misst, inwiefern Konsumenten ein Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfehlen würden.

Mitarbeitende

Im Berichtsjahr haben sich 71% der Mitarbeitende an der Mitarbeiterumfrage beteiligt. Die Teilnahmequote hat sich somit im Vergleich zur Umfrage 2021 um mehr als 20% erhöht. Die Mitarbeitermotivation hat sich im Vergleich zum Vorjahr mit einem gruppenweiten Wert von 74 bei 100 möglichen Punkten ebenfalls verbessert. Um die Teilnahmequote zu steigern, wurde unter anderem die Kommunikation an die Mitarbeitenden, die nicht in der Administration arbeiten, verbessert und an alle einen QR-Code per Brief verschickt. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass insbesondere in den Bereichen Perspektiven und überdurchschnittliches Engagement Verbesserungspotenzial besteht. Die Geschäftsleitung sowie die betroffenen Abteilungen werden in einem nächsten Schritt die identifizierten Verbesserungspotenziale analysieren und wirkungsvolle Massnahmen zur Stärkung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation erarbeiten.

Im Berichtsjahr hat Galenica den Rekrutierungsprozess weiter optimiert. Dies mit dem Ziel, die Besetzungsdauer zu reduzieren und dadurch einen Beitrag zur Fachkräftesicherung zu leisten. Die Besetzungsdauer (time-to-hire) für den Bereich IT lag 2022 bei rund 65 Tagen und bei Pharmacies bei rund 60.5 Tagen. Dies entspricht einer Reduktion der Besetzungsdauer bei vakanten IT-Stellen von rund 15%. Bei Pharmacies hat sich die Besetzungsdauer um rund 21% im Vergleich zum Vorjahr erhöht, dies aufgrund des verschärften Fachkräftemangels in der Gesundheits- und Pflegebranche.

Der Geschlechterausgleich ist ein zentrales Anliegen im Bereich Diversity. Aus diesem Grund wurden die beiden ursprünglichen Ziele («Wir verbessern die Diversity, im Speziellen den Geschlechterausgleich in allen Service Units bis 2024» und «Wir halten den Frauenanteil der Kadermitarbeitenden auf 50%») zu einem Ziel vereint. Der Frauenanteil der Kadermitarbeitenden lag auch 2022 bei über 50%, und zwar bei 52.6%. 2023 wird ein gruppenweites und umfassendes Diversity-Konzept erarbeitet.

Da es aus Gründen des Persönlichkeitsschutzes nicht möglich ist, die Ausfallrate aufgrund psychischer Krankheiten zu bestimmen, wurde das ursprüngliche Ziel («Wir reduzieren die Ausfallrate aufgrund psychischer Krankheiten um 5% bis 2024») angepasst und die Anzahl Fälle pro 100 FTE als neuen Messparameter bestimmt. Die gesamte Anzahl Fälle von Langzeitabwesenheiten (> 30 Tage) aufgrund psychischer Krankheiten ist bekannt. Um die Anonymität zu gewährleisten, erhält Galenica von der Krankentaggeldversicherung den Anteil Fälle aufgrund psychischer Krankheiten jedoch erst bei einer Vielzahl von Fällen. Der genaue Krankheitsgrund der Abwesenheit ist nicht bekannt. Es können somit keine Rückschlüsse gemacht werden und der Persönlichkeitsschutz ist gewährleistet. Im Vergleich zum Vorjahr sind die Anzahl Fälle pro 100 FTE aufgrund psychischer Krankheiten um 34% gesunken.

Gesundheit am Arbeitsplatz ist eines der Schwerpunktthemen der überarbeiteten HR-Strategie. 2022 wurde die Zusammenarbeit mit Movis, einer unabhängigen, externen Beratungsstelle für Mitarbeitende in Themen rund um den Schutz der persönlichen Integrität, erweitert, um die Früherkennung und Prävention von psychischen Erkrankungen zu stärken. Neu haben alle Mitarbeitende Zugang zu Beratungsdienstleitungen für psychisch belastende Situationen wie Stressbewältigung oder Burnout-Prävention.

Galexis hat 2022 an den Standorten Niederbipp und Lausanne-Ecublens ein Unfallbarometer eingeführt, um die Mitarbeitenden zu sensibilisieren und Berufsunfälle zu verhindern. Monatlich werden die Anzahl Betriebsunfälle im Vergleich zum Vorjahr für alle sichtbar gemacht sowie eine zusätzliche Kampagne zu einem spezifischen Thema, wie beispielsweise persönliche Schutzausrüstung, lanciert. Es ist geplant, 2023 auch bei Alloga ein Unfallbarometer einzuführen. Um die Mitarbeitenden auf Unfälle ausserhalb der Arbeit zu sensibilisieren, haben Alloga und Galexis mehrere Plakatkampagnen zu verschiedenen Themen wie Strassenverkehr oder Zecken durchgeführt. Die Ausfallrate der Berufs- und Nichtberufsunfälle ist im Vergleich zum Vorjahr relativ konstant geblieben.

Galenica hat gemäss den Anforderungen des Bundesgesetzes über die Gleichstellung von Frau und Mann (GlG) im Jahr 2021 eine Lohngleichheitsanalyse bei den Gesellschaften mit mehr als 100 Mitarbeitenden durchgeführt. Die Löhne der Galenica Gruppe wurden auf der Grundlage April 2021 nach der Methode Logib (Standard-Analyse-Tool des Bundes) analysiert. Die Analyse zeigte auf, dass die Lohngleichheit bei einer überwiegenden Mehrheit der Mitarbeitenden eingehalten wurde. Die Lohngleichheit ist für Galenica ein grosses Anliegen. Entsprechend sind per 1. Januar 2023 gezielte Massnahmen umgesetzt worden.

Umwelt

Alle eigenen Betriebs- und Verwaltungsstandorte der Galenica Gruppe beziehen Elektrizität aus Wasserkraft und Fotovoltaik. Die Verkaufslokale der Apotheken sind praktisch alle gemietet, weshalb der Elektrizitätsmix schwieriger zu beeinflussen ist. Galenica hat sich jedoch zum Ziel gesetzt, auch bei den gemieteten Räumlichkeiten, soweit möglich, Strom aus regenerativen Quellen zu beziehen. Bei den bisherigen Daten zum Stromverbrauch der Apotheken handelt es sich um Hochrechnungen auf Basis einer repräsentativen Stichprobe von insgesamt 20 Apotheken. Im Fokus steht daher, die Verfügbarkeit und Qualität der Datengrundlage der Service Unit Pharmacies zu verbessern.

Auch im Rahmen des Ziels, die Treibhausgasemissionen zu reduzieren, arbeitet Galenica daran, die Datengrundlage ihrer Betriebsstätten, Prozesse und Lieferketten zu verbessern. 2022 wurde der Umbau des Distributionszentrums von Galexis in Lausanne-Ecublens fertigstellt. Dabei wurden sämtliche Gebäude und Dächer zur Steigerung der Energieeffizienz saniert und eine eigene Fotovoltaikanlage installiert. Aktuell laufen Planungen, das Distributionszentrum an das lokale Fernwärmenetz anzuschliessen. Auch am Standort Niederbipp plant Galexis für 2023 eine Fotovoltaikanlage, die einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Energieerzeugung leisten wird. Dank der Inbetriebnahme der Grundwasser-Wärmepumpe bei Alloga konnte der Erdgasverbrauch für die Gebäudeheizung um 57% im Vergleich zum Vorjahr gesenkt werden.

Galexis hat 2022 die Beschaffung eines Elektrofahrzeugs für die Feinverteilung von Medikamenten und anderen Produkten evaluiert und nimmt ab 2023 als Pilot das erste vollelektrische Lieferfahrzeug mit zertifiziertem GDP-Status in Betrieb. Eine grosse Herausforderung bleiben weiterhin die Ladezeiten, die dazu führen, dass die Fahrzeuge nur zu 50% ausgelastet sein werden. Bei den Lastwagen besteht weiterhin ein grosses Potenzial in der sich rasch entwickelnden Wasserstofftechnologie. Konkrete Abklärungen dazu laufen. Des Weiteren wurde die gruppenweite Dienstfahrzeug-Policy zugunsten der E-Mobilität angepasst und am Standort Niederbipp eine Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge installiert. In Lausanne-Ecublens wird anfangs 2023 eine Ladestation in Betrieb genommen. Heute sind rund 11% der Dienstfahrzeuge elektrisch oder hybrid betrieben.

Das Gesamtgewicht der Siedlungsabfälle ist im Vergleich zum Vorjahr um 7% gestiegen. Diese Zunahme ist hauptsächlich auf die erweiterte Datengrundlage zurückzuführen. Bei den Apotheken liegen zurzeit ebenfalls nur Schätzungen zu den Siedlungsabfällen vor, weshalb auch bei diesem Ziel momentan die Verbesserung der Datengrundlage im Vordergrund steht. Galexis hat mit zwei Produktlieferanten eine Kooperation zur Vermeidung von Verpackungsabfällen initiiert und für 2023 ist die Einführung von Rundlaufverpackungen (Sekundärverpackungen) mit diesen Partnern geplant. Weitere konkrete Massnahmen zur Reduktion der Siedlungsabfälle für alle Business Units werden im Rahmen von Workshops erarbeitet.

Ausblick 2023

Die regulatorischen Anforderungen an die nichtfinanzielle Berichterstattung nehmen zu. Am 1. Januar 2022 sind die neuen Sorgfalts- und Berichterstattungsvorschriften über nichtfinanzielle Belange sowie in den Bereichen Konfliktmineralien und Kinderarbeit in Kraft getreten (Art. 964 OR; VSoTr). Zudem hat der Bundesrat im November 2022 die Vollzugsverordnung zur Klimaberichterstattung verabschiedet, welche am 1. Januar 2024 in Kraft gesetzt wird. Galenica arbeitet an der Umsetzung dieser neuen Anforderungen und verstärkt ihr Engagement für die Einhaltung von Menschenrechten in der gesamten Lieferkette und den Schutz der Umwelt.

Zudem ist geplant, 2023 das Thema Nachhaltigkeit noch systematischer auf strategischer Ebene sowie in den internen Strukturen, Prozessen und Geschäftstätigkeiten zu verankern. In diesem Zusammenhang werden auch die identifizierten relevanten Nachhaltigkeitsthemen überprüft und dabei einen spezifischen Fokus auf die Auswirkungen dieser Themen auf die Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft gelegt.