Segment «Products & Care»

Das Geschäftsfeld «Retail» setzt sich aus den beiden Bereichen «Local Pharmacies» (POS) und «Pharmacies at Home» (Versand und Home Care) zusammen, das Geschäftsfeld «Professionals» aus den Bereichen «Products & Brands» und «Services for Professionals». Im Fokus beider Geschäftsfelder stehen die Entwicklung, die Vermarktung und der Verkauf von Gesundheitsdienstleistungen und Produkten in den verschiedenen Vertriebskanälen von Galenica. Für die Endkunden (B2C) bieten je nach Bedürfnis die eigenen stationären Apotheken, die Home-Care-Dienstleistungen, die Versandapotheken sowie die Webshops Mehrwert. Auch Gesundheitsdienstleister (B2B) wie Apotheken, Drogerien, Ärzte, Heime, Spitäler und Spitex-Organisationen unterstützt Galenica als starker Partner.

Kennzahlen Segment «Products & Care»

Das Segment «Products & Care» erzielte im Geschäftsjahr 2022 einen Nettoumsatz von CHF 2'029.6 Mio. (+6.4%). Davon entfielen CHF 1'806.6 Mio. (+5.0%) auf das Geschäftsfeld «Retail» (B2C), wobei der Bereich «Local Pharmacies» mit CHF 1'286.9 Mio. (+2.0%, ohne Coop Vitality) und der Bereich «Pharmacies at Home» mit CHF 519.9 Mio. (+13.3%) beigetragen haben. Bereinigt um die Zusatzverkäufe im Zusammenhang mit COVID-19, die im Vorjahr ausserordentlich hoch ausfielen, betrug das Umsatzwachstum bei «Local Pharmacies» 6.3%.

Das Geschäftsfeld «Professionals» (B2B) konnte den Umsatz auf CHF 228.8 Mio. (+17.9%) steigern, wobei der Bereich «Products & Brands» mit CHF 157.7 Mio. (+19.8%) und der Bereich «Services for Professionals» CHF 71.1 Mio. (+13.9%) beigetragen haben.

Das adjustierte¹ Betriebsergebnis (EBIT), das heisst ohne Einfluss des Accounting-Standards IFRS 16 (Leasing), reduzierte sich im Geschäftsjahr 2022 um 0.6% auf CHF 153.5 Mio. und die adjustierte¹ Umsatzrentabilität (ROS) sank von 8.1% auf 7.6%. Ohne die ausserordentlichen Ergebnisse aus den COVID-19-Initiativen (geschätzt CHF 19 Mio.) betrug das adjustierte¹ EBIT-Wachstum starke 13.3%.

Die Investitionen im Segment «Products & Care» beliefen sich auf CHF 15.5 Mio. (Vorjahr: CHF 23.5 Mio.). Sie wurden vor allem für Umbauten von Apotheken verwendet.

¹⁾ Ohne Einfluss aus IFRS 16. Siehe Kapitel «Alternative performance measures».

Geschäftsfeld «Retail» (B2C)

Local Pharmacies

Im Geschäftsjahr 2022 erzielte der Bereich «Local Pharmacies» einen Nettoumsatz von CHF 1'286.9 Mio. (+2.0%, ohne Coop Vitality). Bereinigt um die Zusatzverkäufe im Zusammenhang mit COVID-19, die im Vorjahr ausserordentlich hoch ausfielen, betrug das Umsatzwachstum bei «Local Pharmacies» 6.3%. Darüber hinaus führten verordnete Preissenkungen des Bundes 2022 zu einem Umsatzrückgang von -1.3%. Ohne diesen Einfluss wäre der Nettoumsatz des Bereichs «Local Pharmacies» um 3.3% gestiegen.

Zum Vergleich: Der Medikamentenumsatz von stationären Apotheken in der Schweiz (verschreibungspflichtige [Rx-] ebenso wie OTC-Produkte) wuchs im Berichtsjahr um 8.0% (IQVIA, Pharmamarkt Schweiz, 2022).

Hochfrequenzstandorte beinahe auf Vor-Corona-Niveau

Während Grippeerkrankungen und Erkältungen im Winter 2020/2021 aufgrund der coronabedingten Distanz- und Hygienemassnahmen fast vollständig ausblieben, verlief die Grippewelle im Winter 2021/2022 wieder auf höherem Niveau und führte – verstärkt durch das starke und frühe Einsetzen der Grippewelle 2022/2023 sowie zahlreiche Erkrankungen an der Corona-Variante Omikron – zu einem starken Umsatzwachstum bei den OTC-Erkältungsmedikamenten. Die Nachfrage nach Make-Up erhöhte sich nach dem Wegfall der Schutzmasken deutlich. Die Umsätze in Apotheken an Hochfrequenzstandorten erholten sich weiter und lagen per Ende 2022 nur noch 8% unter der Vor-Corona-Vergleichsperiode 2019. Das Ausbleiben der Touristen, insbesondere aus Asien, sowie eine nach wie vor geringere Frequenz im öffentlichen Transport ist auf Umsatzebene dennoch spürbar. Ausgesprochen schöne und heisse Sommermonate führten im Berichtsjahr hingegen zu Spitzenverkäufen bei Sonnencreme und ähnlichen Produkten.

Anerkannte und steigende Bedeutung der Apotheken im Schweizer Gesundheitssystem

Im Jahr 2022 waren rund 4'900 hoch qualifizierte Mitarbeitende in den über 368 Galenica Apotheken schweizweit geschätzte und kompetente Ansprechpersonen für Fragen rund um die Gesundheit und das Wohlbefinden. Dass ihre Kompetenzen für die niederschwellige Gesundheitsversorgung geschätzt und genutzt werden, beweist das erneute Wachstum im Bereich der Dienstleistungs- und Beratungsangebote für besonders häufige Beschwerden: Wandten sich im Jahr 2021 rund 76’000 Kunden an die Apotheke für eine einfache medizinische Untersuchung und Therapieempfehlung, so waren es im Berichtsjahr bereits über 121'000 – eine Steigerung von 60%. Und dies ohne Terminvereinbarung und an sechs bis sieben Tagen pro Woche. Seit dem Jahr 2022 vergüten mit der CSS und SWICA zwei führende Krankenversicherer die Dienstleistungen der Apotheken in einem Versicherungsmodell, und seit 1. Januar 2023 vergütet die Groupe Mutuel in einem neuen Modell sogar weitere Mehrleistungen. Gespräche mit weiteren Krankenversicherern laufen. Der einfache Zugang steht auch bei einer weiteren, für die Bevölkerung zunehmend relevanten Dienstleistung der Apotheken im Vordergrund: dem Impfen. Impfungen gegen COVID-19 und die Grippe, gegen die Frühsommer-Meningoenzephalitis (FSME) und gegen Herpes Zoster sind mittlerweile in über 300 Galenica Apotheken möglich und werden rege nachgefragt. Die spürbare Stärkung der Rolle der Apotheken geht nicht zuletzt auf den kontinuierlichen Ausbau der Fachkompetenzen des Personals zurück. Galenica hat auch im Berichtsjahr viel Wert auf die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden gelegt.

Übernahme von drei Apotheken in der Westschweiz

Im Berichtsjahr stärkte der Bereich «Local Pharmacies» seine Verankerung in der Westschweiz: Neu sind drei ausgezeichnet positionierte Apotheken in Genf Teil des 368 Standorte umfassenden Apothekennetzes. Ein weiterer Neuzugang ist die Bahnhof Apotheke Langnau i.E. (BE), die Rezepturen für medizinische Cannabispräparate anbietet (s. Abschnitt «Pharmacies at home»). 

2022 konnten 4 Apotheken akquiriert und 3 Standorte neu eröffnet werden. Gleichzeitig wurden 7 Standorte im Rahmen von Optimierungsmassnahmen geschlossen. Ende 2022 umfasste das Netz von eigenen Apotheken von Galenica insgesamt 368 Apotheken (+/-0).

Weiterentwicklung und Verknüpfung von digitalen und stationären Verkaufskanälen

Die Weiterentwicklung aller Verkaufskanäle zugunsten der Kunden und die gleichzeitige Vernetzung der stationären Verkaufspunkte mit den digitalen Angeboten waren auch im Berichtsjahr strategisch bedeutend. Massnahmen aus dem strategischen Programm Omni-Channel waren Investitionen in die Sichtbarkeit der Webshops von Amavita, Sun Store und Coop Vitality in Suchmaschinen sowie weitere Umbauten und die Modernisierung der stationären Apotheken. Mit der Beteiligung an der digitalen Gesundheitsplattform Well hat Galenica zudem frühzeitig in neue, digitale Angebote zur Verbesserung des Kundenerlebnis investiert. Mit der Well-App können Kunden nicht nur auf digitale Dienstleistungen wie zum Beispiel den Symptom-Check bei gesundheitlichen Anliegen zurückgreifen, sondern erhalten auch einen direkten Zugang zu den Angeboten von Galenica. So wurde beispielsweise in einem ersten Schritt das Buchen von Impfterminen in der Apotheke integriert. Galenica wird im dynamischen Markt für digitale Gesundheitsservices weiterhin Chancen nutzen und kundenorientierte Angebote lancieren.

Pharmacies at Home

Der Bereich «Pharmacies at Home» erzielte mit einem Umsatz von CHF 519.9 Mio. (+13.3%) ein ausserordentlich hohes Wachstum. Treiber für die starke Entwicklung war insbesondere die Spezialapotheke Mediservice mit neuen Medikamenten für seltene Krankheiten in der Kombination mit Home-Care-Dienstleistungen.

Verordnete Preissenkungen des Bundes führten 2022 zu einem Umsatzrückgang von 3.7%. Ohne diesen Einfluss wäre der Nettoumsatz des Bereichs «Pharmacies at Home» um 17.1% gestiegen.

Zum Vergleich: Der Medikamentenumsatz von Versandapotheken in der Schweiz (verschreibungspflichtige [Rx-] ebenso wie OTC-Produkte) wuchs im Berichtsjahr um 6.6% (IQVIA, Pharmamarkt Schweiz, 2022).

Spezialapotheke Mediservice als Umsatztreiberin

Bedeutende Umsatztreiberin für den Bereich «Pharmacies at Home» bleibt die Spezialapotheke Mediservice, die Menschen mit chronischen und seltenen Krankheiten betreut. Im Berichtsjahr konnten sich Patienten bei mehr als 60 Hauptindikationen – darunter fünf neue – bei insgesamt rund 90 komplexen Therapieformen auf die Erfahrung des Mediservice-Teams verlassen. Mediservice baut ihre Kompetenz laufend mit neuen Dienstleistungen – auch im Home-Care-Bereich – aus. Mediservice entwickelt ihre digitalen Angebote weiter und bietet nicht nur die persönliche Betreuung vor Ort zu Hause an, sondern auch per Telefon, Video oder mittels digitalen Tools, um die Therapietreue zu steigern.

Auch die Home-Care-Spezialistin Bichsel trägt entscheidend zur Lebensqualität vieler Patienten bei: Das Unternehmen ist spezialisiert auf künstliche Ernährung und intravenöse Antibiotika- und Schmerztherapien. Im Berichtsjahr wurde das Home-Care-Angebot zweier Amavita-Apotheken in der Region Basel in die Organisation von Bichsel überführt.

Portfolioerweiterung mit viel Potenzial

Mit der Bahnhof Apotheke Langnau i.E. hat Galenica auch Cannaplant, den führenden Anbieter von Rezepturen für medizinische Cannabispräparate, übernommen. Galenica kann somit vielen Patienten und Ärzten medizinisch wertvolle Therapien anbieten. Insbesondere für schwerkranke Menschen kann die medizinische Cannabistherapie eine wichtige Behandlungsalternative darstellen.

Neue Infrastruktur für die Webshops

Im Berichtsjahr waren die Umsätze in den Webshops der Apothekenformate Amavita, Sun Store und Coop Vitality rückläufig. Dies liegt vor allem darin begründet, dass sich die Umsätze in den Webshops nach zwei sehr umsatzstarken Jahren durch die COVID-19-Pandemie wieder normalisieren. Zudem werden die Webshops 2023 auf eine neue technische Infrastruktur umgestellt. Aus diesem Grund wurden 2022 keine grossen Investitionen in die bestehenden Webshops getätigt.

Verkauf von Careproduct

Im Geschäftsjahr 2022 verkaufte Galenica ihre Tochtergesellschaft Careproduct. Careproduct ist ein Anbieter von medizinischem Zubehör oder Hilfsmitteln wie beispielsweise Rollstühlen. Entgegen der ursprünglichen Erwartung führte die Integration der Produkte und Dienstleistungsangebote von Careproduct nicht zu ausreichend Synergiepotenzial. Der Wegfall der Beiträge von Careproduct hat nur einen minimalen Einfluss auf den Umsatz des Bereichs «Pharmacies at Home».

Geschäftsfeld «Professionals» (B2B)

Products & Brands

Der Bereich «Products & Brands» erzielte im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von CHF 157.7 Mio. (+19.8%). Davon wurden CHF 131.0 Mio. (+25.8%) im Schweizer Markt und CHF 26.7 Mio. (-2.8%) im Export mit Distributionspartnern realisiert. Der expansionsbedingte Wachstumseffekt bei «Products & Brands» betrug 2022 +6.7%.

Zum Vergleich: Der Consumer-Healthcare-Markt wuchs im Vorjahresvergleich um 6.4% (IQVIA, Consumer Health Markt Schweiz, 2022, ohne COVID-19-Selbsttests).

Ausgezeichnet positionierte Verfora

Auch im Geschäftsjahr 2022 erweiterte Verfora ihr Produktportfolio: per 1. Oktober 2022 übernahm das Unternehmen den Vertrieb der homöopathischen Produkte des Herstellers Boiron in der Schweiz. Das Sortiment von Boiron ergänzt das bereits bestehende Komplementärmedizin-Portfolio von Verfora und Spagyros optimal. Verfora, die Nr. 1 im Schweizer Consumer-Health-Markt, ist somit ausgezeichnet positioniert, um auch im Bereich Komplementärmedizin eine führende Marktstellung zu übernehmen. Dazu trägt auch die positive Entwicklung des Komplementärmedizinspezialisten Spagyros und seiner starken Marken bei, die in den Verkaufskanälen von Galenica auf grosse Resonanz stossen. Auch die Nachfrage nach den Produkten von Dr. Wild blieb stabil, obwohl die Vitamin-D3-Supplementierung etwas weniger nachgefragt wurde als in den Pandemiejahren 2020 und 2021.

Organisches Wachstum erfreulich

Verfora wächst nicht nur dank Akquisitionen, sondern auch organisch: Eine starke Grippewelle, ein warmer und sonniger Sommer sowie einige innovative Produktlancierungen – beispielsweise im Bereich Desinfektion – trugen zum Umsatzwachstum zahlreicher Verfora-Marken wie Triofan^®, Algifor^® oder Anti-Brumm^® und Merfen^® bei.

Lieferschwierigkeiten punktuell herausfordernd

Die globalen Lieferschwierigkeiten gingen auch am Bereich «Products & Brands» nicht spurlos vorbei. Aufgrund von Lieferengpässen war die Beschaffung von Rohstoffen, aber auch von Materialien wie Glasflaschen und Papier für Beipackzettel teilweise schwierig und führten punktuell zu Umsatzeinbussen.

Services for Professionals

Der Bereich «Services for Professionals» erzielte im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von CHF 71.1 Mio. (+13.9%). Das Wachstum wurde insbesondere durch die Akquisition der Lifestage Solutions AG im Juli 2021 generiert.

Hohe Nachfrage nach innovativen Angeboten

Der Bereich «Services for Professionals» blickt auf ein ereignis- und erfolgreiches Geschäftsjahr 2022 zurück. Im ersten Halbjahr 2022 gründete Galenica gemeinsam mit Medicall das Joint-Venture Emeda zur medizinischen und pharmazeutischen Versorgung von Alters- und Pflegeheimen in der Schweiz. Das Team von Emeda besteht aus mobilen Ärzten, die auf die ambulante altersmedizinische Versorgung von Menschen in Heimen spezialisiert sind. Dadurch entsteht ein bedeutendes Synergiepotenzial: Emeda kann auf die gesamte Breite der Galenica Angebote, beispielsweise die Verblisterung durch Medifilm, zurückgreifen. Auch die im Jahr 2021 übernommene Lifestage Solutions AG ist eine wichtige Partnerin für Alters- und Pflegeheime und für Spitex-Organisationen. Das Unternehmen verkauft medizinische Verbrauchsmaterialien und unterstützt ihre Kunden mit einer digitalen Plattform für die vollautomatisierte Bestellung und Verrechnung von Verbrauchsmaterialien und Pflegeprodukten. Im Geschäftsjahr 2022 expandierte Lifestage Solutions AG in die Westschweiz. Ebenfalls auf Wachstumskurs befindet sich Medifilm, ein auf die maschinelle Verblisterung von Medikamenten spezialisiertes Unternehmen. Medifilm profitiert unter anderem von einer durch Zeitdruck und Personalmangel in den Heimen verstärkten Nachfrage und konnte zusammen mit den betreuenden Apotheken rund 50 zusätzliche Institutionen gewinnen.

Winconcept mit neuen Kunden

Ein weiterer Höhepunkt war der stetige Ausbau der Kundenbasis von Winconcept. Das Winconcept Team ist spezialisiert auf Marketingaktivitäten für unabhängige Apotheken und betreut seit Anfang 2023 über 170 Apotheken schweizweit. Ebenfalls zu nennen ist die strategische Partnerschaft mit Medinform – Galenica beteiligte sich per Juli 2022 zu 50%. Medinform ist die führende Anbieterin von Weiterbildungen für das Personal von Apotheken und Drogerien. Galenica kann ihre Mitarbeitenden somit noch besser bei der fachlichen Entwicklung unterstützen.