Editorial
Un réseau unique avec des partenaires forts
Chères et chers actionnaires,
Mesdames, Messieurs,
Président du Conseil d’administration
CEO
Dans le contexte actuellement confronté à divers défis, nous avons enregistré une forte croissance du chiffre d’affaires de 5.5% au premier semestre; nous sommes donc sur la bonne voie. Malheureusement, divers facteurs particuliers ont eu un impact négatif sur l’EBIT, si bien que nous avons dû revoir à la baisse nos prévisions en matière d’EBIT pour toute l’année 2023 en conséquence. En revanche, nous pouvons toujours confirmer les prévisions pour le chiffre d’affaires et le dividende. L’évolution de l’EBIT au premier semestre ne doit cependant pas masquer le fait que nous nous sommes développés avec succès dans les différents secteurs d’activités. Vous trouverez une rétrospective détaillée du premier semestre 2023 dans le Rapport d’activités.
Nous mettons en œuvre la transformation de Galenica de manière cohérente et constante, et le premier semestre 2023 a donc également été placé sous le signe du changement et du développement. Lors de l’Assemblée générale 2023, nous avons pris congé de notre Présidente du Conseil d’administration de longue date, Daniela Bosshardt. Depuis quinze ans, elle a accompagné Galenica en tant que membre du CA et, depuis 2019, en tant que Présidente du CA. Après toutes ces années, elle a décidé de remettre son mandat chez Galenica. Durant son mandat, elle a marqué Galenica de manière décisive et a été un moteur de la transformation. Nous remercions chaleureusement Daniela Bosshardt pour son engagement et lui souhaitons le meilleur pour l’avenir.
En début d’année, nous avons ancré plus fortement encore notre philosophie de réseau dans notre stratégie. Le réseau Galenica est composé de nos Business Units et repose sur la coopération et les synergies. Notre objectif: nous voulons, grâce à nos offres de produits et de services, proposer aux patients et aux clients des solutions encore plus interconnectées et intégrées d’un seul tenant et répondre à leurs besoins d’aujourd’hui et de demain de manière plus continue, plus performante et surtout encore plus personnalisée. Au sein du réseau Galenica, la marque Galenica joue également un nouveau rôle et se pare d’une nouvelle identité visuelle. Avec le nouveau branding, nous avons pu créer un symbole de renouveau qui représente la force du réseau.
«La clientèle profite d’une offre complète d’un seul tenant.»
Création de la pharmacie en ligne leader en Suisse
Les besoins des patients et des clients connaissant une évolution constante. De nombreux patients et clients souhaitent de plus en plus trouver des solutions à leurs besoins en ligne. Pour proposer la meilleure offre possible à ce groupe cible également, nous avons fondé une joint-venture avec Redcare Pharmacy (anciennement Shop Apotheke Europe) en mai 2023. Dans cette joint-venture, nous avons réuni les activités commerciales de Mediservice et de shop-apotheke.ch, créant ainsi la base pour la pharmacie exclusivement en ligne leader de Suisse.
Avec Redcare Pharmacy, nous nous sommes associés à un partenaire international solide. Cela nous permet de mettre en place une offre complète exclusivement en ligne, indépendante des pharmacies stationnaires. Dans le cadre du programme stratégique Omni-channel, nous avons pour objectif d’offrir la meilleure expérience à nos patients et clients sur tous les canaux, partout et en tout temps. En ligne et hors ligne. Avec nos formats de pharmacies stationnaires et leurs boutiques en ligne, ainsi que la nouvelle pharmacie exclusivement en ligne, nous proposons une palette d’offres qui peut répondre aux besoins les plus divers des patients et des clients, du conseil personnalisé à la commande en ligne.
La pharmacie s’établit davantage en tant que premier point de contact pour les questions de santé
En parallèle, nous sommes convaincus que les conseils de santé personnalisés prendront encore plus d’importance à l’avenir. Par conséquent, nous développons régulièrement nos offres de conseil dans les pharmacies. Ces dernières sont de plus en plus considérées comme le point de contact pour les questions de santé. Par rapport au premier semestre 2022, nous avons pu augmenter le nombre d’entretiens de conseil et de services dans les pharmacies d’environ 34% pour en atteindre 70’200. En outre, nos offres dans les pharmacies évoluent aussi en permanence et sont complétées par de nouvelles prestations, par exemple de nouvelles indications pour les vaccins.
Le rôle fort de la pharmacie dans le système de santé s’établit de plus en plus et est également démontré par le fait que davantage d’assureurs maladie remboursent les services dans les pharmacies dans leurs modèles complémentaires et incitent ainsi les patients à utiliser ces conseils pour des questions simples de santé. Un aspect important pour freiner la hausse des coûts de la santé et ainsi décharger les médecins et les services d’urgence.
Notre mission est de rendre encore plus efficace la fonction de triage importante de la pharmacie dans le système de santé et de sensibiliser encore plus les patients et les clients au fait que la pharmacie est le point de contact le plus économique et facile d’accès pour de nombreuses questions de santé.
Nouveaux produits pour des besoins clients plus étendus
Outre les offres de services et de conseils, nous développons régulièrement notre portefeuille de produits. Notre objectif est de répondre à un maximum de besoins croissants et changeants des patients et des clients. C’est pourquoi nous complétons notre portefeuille avec de nouveaux produits afin de pouvoir proposer des indications et des thérapies que nous ne couvrons pas encore. Ainsi, avec l’acquisition de Padma SA en début d’année, nous avons complété de manière idéale notre gamme de produits dans le domaine de la médecine complémentaire.
«Programmes de traitement soutenus numériquement pour les personnes souffrant de maladies chroniques grâce aux prestations de ‘Benecura public’.»
Plateformes numériques réunissant patients et prestataires
En tant que plus grand réseau du système de santé suisse, nous considérons qu’il est de notre devoir de participer activement à sa conception, de l’améliorer et d’en augmenter l’efficacité. La numérisation du système de santé nous permet d’interconnecter davantage les fournisseurs de services. Cela permet d’éviter les doublons et d’augmenter les avantages pour les patients en créant un processus plus continu pour les patients. Le dernier exemple en date est notre participation à AD Swiss, le fournisseur de services de santé en ligne de la FMH (Fédération des médecins suisses), de la Caisse des médecins et de HIN (norme en matière de communication sécurisée pour les professionnels de la santé).
Avec «Benecura public», AD Swiss propose des programmes de traitement soutenus numériquement pour les personnes souffrant de maladies chroniques. Grâce à l’application, les patients et les fournisseurs de soins sont soutenus de manière idéale dans leur traitement. Galenica et les partenaires du réseau contribuent ainsi à améliorer la qualité de vie des patients, à les rendre acteurs de leur processus de soins et à améliorer les possibilités des fournisseurs de soins.
Un point de contact facilite l’accès aux offres de soins à domicile
L’évolution permanente des besoins des clients est particulièrement tangible dans le domaine des soins à domicile. C’est pourquoi nous continuons à développer nos offres dans ce domaine. Pour des raisons économiques, notre système de santé devra veiller, dans les années à venir, à ce que les patients soient soignés plus longtemps à la maison ou rentrer plus rapidement chez eux après un séjour à l’hôpital. Cela réduit les coûts de la santé et améliore la qualité de vie.
Afin de simplifier l’accès à nos services de soins à domicile pour les patients et de mieux utiliser les synergies dans notre réseau, nous avons mis en place le Service de coordination Galenica Home Care comme projet pilote au premier semestre 2023. Le Service de coordination aide les patients à organiser et à coordonner leur traitement et, si nécessaire, leur transmet les offres de Bichsel, spécialiste de l’alimentation artificielle et des traitements antibiotiques et antidouleurs par voie intraveineuse. Un exemple de la manière dont notre philosophie de réseau est vécue.
Des étapes importantes dans nos objectifs de développement durable
Dans le domaine du développement durable, nous avons franchi de nouvelles étapes dans la réalisation de nos objectifs au cours du premier semestre. Nous avons fait de nouveaux progrès dans notre objectif d’améliorer davantage la sécurité des patients et avons réussi à augmenter le nombre de contrôles CDS (Clinical Decision Support) effectués de 57 mio. au premier semestre 2022 à un nombre impressionnant de 134 mio. au premier semestre 2023, soit une augmentation de près de 136%.
En tant que Groupe Galenica, nous respectons les exigences légales en matière d’égalité salariale. Au premier semestre 2023, nous avons en outre fait examiner les modèles salariaux de dix de nos Business Units comptant plus de 100 collaborateurs par la Haute école de
St-Gall (HSG). Résultat: huit des dix Business Units examinées ont reçu le label «We pay fair», qui signifie qu’un travail égal est récompensé par un salaire égal chez Galenica. L’attribution du label est soumise à des critères plus stricts que ceux prévus par la loi. Un signe important dans notre objectif d’augmenter l’égalité des chances. Dans une prochaine étape, nous voulons faire évoluer les modèles salariaux des deux Business Units qui n’ont pas encore été récompensées, afin qu’elles répondent elles aussi aux exigences strictes de la HSG et soient également récompensées.
Notre vision du développement durable
La santé, la sécurité et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos activités commerciales. En tant que prestataire entièrement intégré leader dans le domaine de la santé en Suisse, nous apportons une contribution importante à la sécurité de l’approvisionnement et des soins de base de la population, et ainsi, au troisième des objectifs de développement durable des Nations Unies «Bonne santé et bien-être». Cet objectif se trouve au centre de nos activités commerciales et constitue le cœur de notre promesse client qui est d’accompagner tout un chacun dans les différentes situations de vie en chemin vers la santé et le bien-être.
Dans ce sens, nous souhaitons vous remercier, chères et chers actionnaires, pour la confiance que vous nous témoignez. Nous remercions également nos partenaires qui partagent notre vision, ainsi que cos clients qui nous confient quotidiennement leur santé et leur bien-être. Enfin, nous remercions nos collaborateurs, sans qui tout cela ne serait pas possible!
Berne, le 8 août 2023
Dr Markus R. Neuhaus
Président du Conseil d’administration
Marc Werner
CEO