Der Kunde steht im Zentrum
Im ersten Halbjahr 2021 wurden die Online- und Offline-Angebote nochmals stärker verknüpft, um überall dort präsent zu sein, wo es auch die Kunden sind.
Entwicklung Nettoumsatz
Im ersten Halbjahr 2021 erzielte das Geschäftsfeld «Retail» einen Nettoumsatz von CHF 834.3 Mio. (+14.4%, ohne Coop Vitality). Davon entfielen CHF 616.9 Mio. (+9.6%) auf «Local Pharmacies» (POS) und CHF 217.5 Mio. (+30.9%) auf «Pharmacies at Home» (Versand und Home Care). Haupttreiber des Umsatzwachstums im Bereich «Local Pharmacies» waren die verschiedenen Angebote zur Bekämpfung der COVID-19-Pandemie, insbesondere auch die Abgabe von COVID-19-Selbsttests. Im Bereich «Pharmacies at Home» erzielte Mediservice mit neuen Medikamenten für seltene Krankheiten ein erfreuliches Wachstum. Verordnete Preissenkungen des Bundes führten in der Berichtsperiode zu einem Umsatzrückgang von -1.1%. Ohne diesen Einfluss wäre der Nettoumsatz des Geschäftsfelds «Retail» um 15.5% gestiegen.
Zum Vergleich: Der Medikamentenumsatz (verschreibungspflichtige [Rx-] ebenso wie OTC-Produkte) im Schweizer Apothekenmarkt wuchs um 2.5% (IQVIA, Pharmamarkt Schweiz, 1. Halbjahr 2021).
Weitere Entwicklung des Apothekennetzwerks
Die Anzahl der eigenen Apotheken umfasste per Ende Juni 2021 insgesamt 367 Standorte (netto plus eine gegenüber Ende 2020). Im ersten Halbjahr wurden zwei neue Apotheken akquiriert und eine Apotheke neu eröffnet. Gleichzeitig wurden im Rahmen der Optimierung des Apothekennetzes zwei Standorte geschlossen. Die Anzahl Partnerapotheken betrug per Ende des ersten Halbjahres 150 (minus sechs gegenüber Ende 2020).
Eigene Apotheken und Beteiligungen
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30.06.2021 |
31.12.2020 |
Veränderung |
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Amavita Apotheken 1) |
179 |
179 |
– |
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Sun Store Apotheken 1) |
94 |
94 |
– |
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Coop Vitality Apotheken 2) (Joint Venture mit Coop) |
88 |
87 |
1 |
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Spezialapotheke Mediservice 1) |
1 |
1 |
– |
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Mehrheitsbeteiligungen an anderen Apotheken 1) |
5 |
5 |
– |
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Total eigene Verkaufspunkte |
367 |
366 |
1 |
1) Vollkonsolidiert
2) Konsolidiert at equity
Unabhängige Partner
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30.06.2021 |
31.12.2020 |
Veränderung |
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Amavita Partner |
5 |
5 |
– |
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Winconcept Partnerapotheken |
145 |
151 |
–6 |
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Total unabhängige Partner |
150 |
156 |
–6 |
Abgabe von Corona-Selbsttests in den Apotheken
Am 7. April 2021 startete eine der grössten Abgabe-Aktionen in der Geschichte der Schweizer Apotheken. Zur Bekämpfung der COVID-19-Pandemie konnten pro Person und Monat gegen Vorweisung der Krankenkassenkarte kostenfrei fünf COVID-19-Selbsttests bezogen werden. Kunden von Amavita und Sun Store können sich ausserdem ihre fünf Tests jeden Monat über ein Abonnement nach Hause schicken lassen.
Der entsprechende Beschluss wurde durch den Bundesrat wenige Tage zuvor gefasst. So blieb den Mitarbeitenden in den Apotheken nur wenig Zeit, die Abgabe der Selbsttests vorzubereiten. Hinzu kam die logistische Herausforderung, dass die Selbsttests in 25er Packungen in die Apotheken geliefert wurden und dort in 5er Sets umgepackt werden mussten. Aufgrund der behördlichen Vorgaben mussten die Selbsttests in den Apotheken für die Abgabe an die Kunden umkonfektioniert werden.
Dank dem Sondereinsatz aller Mitarbeitenden in den Apotheken, die von zahlreichen Mitarbeitenden aus den anderen Service und Business Units unterstützt wurden, standen ab Beginn der Abgabe-Aktion in allen Apotheken genügend Tests zur Verfügung.
Kundenbedürfnisse im Fokus
Die Bedeutung der Apotheken als erste Anlaufstelle bei Gesundheitsfragen stieg im Zuge von COVID-19 in der Berichtsperiode nochmals an. Bereits Ende 2020 haben die Apotheken der Galenica Gruppe Antigen- und PCR-Tests angeboten. Im Frühjar 2021 wurden die Dienstleistungen zur Bekämpfung von COVID-19 mit dem Impfangebot in den Apotheken ergänzt. Dafür wurde zusätzliches Apothekenpersonal speziell geschult und die räumlichen Kapazitäten in den Apotheken angepasst. Per Ende Juni 2021 wurden in den Apotheken der Galenica Gruppe über 80'000 Antigen- und PCR-Tests durchgeführt. Zudem erhielten über 150 Apotheken von Amavita, Sun Store und Coop Vitality in 12 Kantonen die Impfbewilligung und verabreichten über 38'000 Impfungen.
«Mit der Modernisierung des Erscheinungsbilds wird die Kundenführung in den Sun Store Apotheken verbessert und das Kundenerlebnis erhöht.»
Versandapotheke nimmt Fahrt auf
Gleichzeitig hat Galenica im ersten Halbjahr 2021 ihre Online- und Offline-Angebote nochmals stärker verknüpft, um überall dort präsent zu sein, wo es auch die Kunden sind. Unter Einbezug der COVID-19-Selbsttests-Abonnementen verdoppelten sich die Umsätze der Versandapotheken von Amavita und Sun Store in den ersten sechs Monaten 2021; auch ohne COVID-19-bezogene Produkte wuchsen sie um erfreuliche 31.4%. Seit Anfang 2021 bietet auch Sun Store und somit alle Apothekenformate der Galenica Gruppe die Dienstleistungen einer Versandapotheke an. Über diese können die Patienten ihre rezeptpflichtigen Medikamente direkt nach Hause bestellen.
Frisches Erscheinungsbild für Sun Store
Galenica investiert auch in die physischen Apotheken und will die Beratungs- und Dienstleistungsqualität weiter erhöhen. So wird ab dem zweiten Halbjahr 2021 das Erscheinungsbild der Sun Store-Apotheken schrittweise nach einem neuen Konzept modernisiert. So wird besonders die Kundenführung durch die Filiale optimiert, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, sowie die Bezahlmöglichkeiten durch selbstbediente Kassenautomaten ergänzt. Die laufende Modernisierung des Schaufensterkonzepts der Amavita-Filialen wurde fortgesetzt.
Erfolgreiche Partnerschaft mit onlinedoctor.ch
Das Pilotprojekt von Amavita mit dem online-basierten Hautarzt-Netzwerk onlinedoctor.ch verlief erfolgreich. Es wird im zweiten Halbjahr in der ganzen Schweiz in rund 110 Amavita-Apotheken ausgerollt. Damit kann Amavita den Kunden im Bereich Dermatologie eine noch bessere und einfach zugängliche Dienstleistung anbieten: Menschen mit Hautproblemen erhalten zusätzlich zur kompetenten Erstberatung und -behandlung in der Apotheke im Fall komplexer Fragen auch professionelle Unterstützung von onlinedoctor.ch, inklusive ärztlichem Befund und allenfalls notwendiger Medikamentenrezepte.
Anhaltend hohe Generika-Substitutionsrate
Aufgrund der tieferen Medikamentenpreise wirkte sich auch die von Galenica geförderte Generika-Substitution dämpfend auf den Umsatz aus. Die Generika-Substitutionsrate konnte per Ende der Berichtsperiode auf 72% gehalten werden. Damit behält dieser Beitrag von Galenica zur Senkung des Kostenanstiegs im Schweizer Gesundheitswesen seine nachhaltige Wirkung.
Mediservice – starke Entwicklung mit Medikamenten gegen seltene Krankheiten
Die Spezialapotheke Mediservice, auf die Betreuung von Menschen mit chronischen und seltenen Krankheiten fokussiert, verzeichnete in der Berichtsperiode ein starkes Umsatzwachstum mit neuen Medikamenten gegen seltene Krankheiten. Damit trug Mediservice massgeblich zum starken Wachstum des Bereichs «Pharmacies at Home» bei.