Galenica Strategie
Galenica ist der führende vollständig integrierte Gesundheitsdienstleister in der Schweiz und nimmt im Schweizer Gesundheitsmarkt eine wichtige Rolle ein. Wir wollen unsere Marktposition und Leistungen nachhaltig und erfolgreich ausbauen und unsere Kernkompetenzen weiterentwickeln.
Vision
Werte
Kunden-versprechen
StrategischeProgramme
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Gesundheit und Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Dafür geben wir täglich unser Bestes.
WIR SCHAFFEN VERTRAUEN
Wir schenken Vertrauen. Wir halten unsere Versprechen ein. Wir sind glaubwürdig.
WIR HABEN RESPEKT
Wir hören aktiv zu. Wir respektieren andere Ansichten. Wir geben wertschätzend Feedback.
GEMEINSAM SIND WIR STÄRKER
Wir handeln im Gesamtinteresse der Galenica Gruppe. Wir nutzen bewusst die Stärken eines jeden Einzelnen. Wir lernen voneinander.
WIR HANDELN UNTERNEHMERISCH
Wir handeln mutig. Wir übernehmen Verantwortung. Wir machen die Dinge einfach.
WIR WIR SIND MIT LEIDENSCHAFT DABEI
Wir gehen mit Begeisterung voran. Wir bleiben am Ball. Wir gehen die Extra-Meile.
Wir begleiten Menschen in allen Lebenslagen auf ihrem Weg zu Gesundheit und Wohlbefinden. Mit persönlicher und kompetenter Beratung und einem einzigartigen Angebot an Produkten und Dienstleistungen. Jederzeit und überall in der Schweiz.
In der Umsetzung arbeiten wir mit den strategischen Programmen Omni-Channel, Care, Professionals, Efficiency sowie Transformation mit folgenden Zielsetzungen:
- Bestes Kundenerlebnis jederzeit und überall
- Weiterentwicklung und Vernetzung aller On- und Offline-Kanäle
- Entwicklung Produkte-Sortiment
- Unseren Kunden bieten wir auf allen Kanälen, jederzeit und überall das beste Erlebnis an.
- Dafür kennen wir unsere Kunden, schaffen das optimale Apothekennetzwerk, bauen die digitale Infrastruktur und vernetzen und koordinieren ihre persönlichen sowie digitalen Kontaktpunkte.
- Den Kundenbedürfnissen entsprechend entwickeln wir unser Produktsortiment kontinuierlich weiter und bauen dieses aus.
- Mit Omni-Channel erschliessen wir neue Kundengruppen, steigern die Anzahl loyaler Kunden und damit Umsatz und Gewinn.
- Wir stellen sicher, dass Patientendaten von unberechtigten Zugriffen und unerlaubten Änderungen oder Verlusten geschützt sind.
- Erste Anlaufstelle bei Gesundheitsfragen
- Erstklassige Gesundheits-Dienstleistungen
- Präferierter Kooperationspartner
- Mit bedürfnisgerechten Gesundheits- und Therapiedienstleistungen steigern wir die Lebensqualität unserer Kunden. Wir führen am Markt erstklassige Kundendienstleistungen bei prioritären Indikationen ein. Dies von der Prävention bis zur Therapie. Wir unterstützen unsere Kunden als erste Anlaufstelle bei Gesundheitsfragen in unseren Apotheken, digital und auch zu Hause.
- Mit unserem umfangreichen Leistungsangebot etablieren wir neue Kooperationsmodelle mit bestehenden und neuen Partnern und werden der präferierte Kooperationspartner im Gesundheitswesen - gerade auch für Krankenversicherungen.
- Dadurch stärken wir unsere Kundenbindungen, gewinnen zusätzliche Kunden und verbessern das Ergebnis mit Dienstleistungen signifikant. Zudem leisten wir einen Beitrag zu einem kundenfreundlichen, qualitativ-hochstehenden und effizienten Gesundheitswesen in der Schweiz.
- Die Sicherheit und Gesundheit der Kunden und Patienten steht für uns an erster Stelle.
- Partner erster Wahl für Healthcare Professionals
- Führend in E-Health
- Patienten- und Versorgungssicherheit
- Für Apotheken, Drogerien, Ärzte, Spitäler und Heime sowie unsere Partner und Lieferanten sind wir die erste Wahl in der Erbringung von logistischen Dienstleistungen.
- Wir leisten einen wesentlichen Beitrag zu Patientensicherheit und -gesundheit und Effizienz im Gesundheitswesen. Wir setzten uns entlang der ganzen Wertschöpfungskette für die Qualität der Arzneimittel und einer zuverlässigen Versorgung der Bevölkerung ein. Wir sind führend im Bereich E-Health, indem wir innovative Lösungen zur Förderung der Digitalisierung entwickeln und vermarkten. Bei der Bereitstellung von Gesundheitsdatenbanken setzen wir Standards.
- Wir stärken den gesamten Fachhandel im Schweizer Gesundheitsmarkt, indem wir unser Produkteportfolio kontinuierlich zu einem optimalen Sortiment weiterentwickeln. Wir sind attraktiver Vertriebspartner für Lieferanten mit Angeboten zur Vertretung, Vermarktung und Distribution von Produkten.
- Für einzigartige B2B Gesamtangebote mit Mehrwert bündeln wir die Kompetenzen der gesamten Gruppe und steigern den Geschäftserfolg von Galenica deutlich.
- Einfach und effizient für Kunden, Partner und Mitarbeitende
- Prozess- und Kostenoptimierung
- Nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
- Wir wollen Galenica einfacher machen – für unsere Kunden und Partner und für unsere Mitarbeitenden.
- Wir nutzen konsequent unsere Synergien und damit gemeinsam unsere Stärken, Prozesse und Systeme einfacher zu gestalten, gruppenweit zu harmonisieren und soweit sinnvoll zu digitalisieren.
- Wir nutzen ganz bewusst auch die Ideen und Vorschläge unserer Mitarbeitenden, um Galenica einfacher zu machen.
- Damit schaffen wir bessere Kundenerlebnisse und senken auch die Kosten. So tragen wir nachhaltig zum Erfolg von Galenica bei.
- Wir sind bestrebt, mit ökonomisch sinnvollen Massnahmen die Ressourcen möglichst effizient zu nutzen und unsere Emissionen laufend zu reduzieren, um die dadurch entstehenden Auswirkungen auf die Umwelt und das Klima so weit als möglich zu minimieren.
- Mitarbeitende fit für Zukunft machen
- Förderung von Chancengleichheit und Vielfalt
- Entscheide durch kompetente, agile Teams
- Wir entwickeln Galenica gemeinsam nachhaltig und erfolgreich weiter mit Mitarbeitenden, die mit der richtigen Einstellung und ihren Fähigkeiten ihr volles Potenzial entfalten können. Dazu entwickeln wir sie stetig weiter und sichern uns die notwendigen Fachkräfte.
- Wir fördern Vielfalt und Gesundheit: Chancengleichheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sind uns wichtig.
- Wir verstehen uns als Servant Leaders: Die Führungskräfte geben die Richtung vor und unterstützen alle Mitarbeitenden in ihrem Beitrag zum bestmöglichen Kundenerlebnis.
- Wir bauen Hierarchien und Silos ab: So wenig hierarchisch wie möglich – wir bauen starke Teams, die über die Organisationsgrenzen hinweg zusammenarbeiten.
- Wir entscheiden dort, wo das grösste Wissen ist: Wir delegieren die Entscheide soweit wie möglich dorthin, wo das Wissen ist. Der Mitarbeitende hat die notwendigen Kompetenzen im vorgegebenen Rahmen selbstständig zu entscheiden.
- Wir sind agil: Wir fokussieren in der Zusammenarbeit auf das Wesentliche. Wir gehen schrittweise vor und reagieren rasch auf Veränderungen: Neues probieren wir aus, lernen daraus und passen wo nötig an. Wir involvieren dabei Kunden so früh wie möglich und erzielen rasch erste Resultate.
Unsere Vision, Werte und Kundenversprechen beschreiben, was uns antreibt, wie wir arbeiten und was wir bieten. Die strategischen Programme definieren, was wir erreichen wollen und wie.
Vision
Gesundheit und Wohlbefinden sind Ansporn für all unser Tun und Kern unserer Vision.
Werte
Unsere fünf Schlüsselwerte begleiten uns bei all unseren Tätigkeiten und sind die Basis für das gemeinsame Verständnis von Zusammenarbeit und wie wir miteinander umgehen.
Kundenversprechen
Dabei steht der Kunde immer im Zentrum all unserer Aktivitäten.
Ziele strategische Programme
In der Umsetzung arbeiten wir mit den strategischen Programmen Omni-Channel, Care, Professionals, Efficiency sowie Transformation.