Mehr Zeit für die Kunden: Neues Ladendesign bei Sun Store
Die Apotheken von Sun Store entwickeln sich laufend nach neuen Kundenbedürfnissen und erweitern ihre Angebote und Dienstleistungen. So geniessen die Kundinnen und Kunden von Sun Store in Zukunft ein attraktiveres Kundenerlebnis als bisher. Denn dank des neuen Ladendesigns können sich die Mitarbeitenden verstärkt ihrer wichtigsten Aufgabe widmen – der Kundenberatung.
Frisch, grosszügig und hell: So kommen die Apotheken von Sun Store künftig daher. Dank optimierter Kundenführung haben die Kundinnen und Kunden mehr Raum, um unsere Sortimente zu erleben. Zum attraktiven Einkaufserlebnis gehört auch, dass unsere Mitarbeitenden dank dem neuen Konzept mehr Zeit und Raum haben und sich so auf ihre wichtigste Aufgabe konzentrieren können: die persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden.
Als erste Anlaufstelle für Fragen rund um die Gesundheit gibt es in der neuen Sun Store Apotheke mehr Möglichkeiten für Beratung und Dienstleistungen. An einem speziell dafür eingerichteten Schalter werden Kunden über Gesundheits-Dienstleistungen in der Apotheke beraten. Kunden können beispielsweise Fragen zu Impfungen oder zum Allergie- oder Polymedikations-Check stellen, direkt am Schalter einen Termin vereinbaren oder ihre Click-&-Collect-Bestellungen abholen. Neu ist auch der Gang zur Kasse: Den Kunden steht ein direkter Weg zur Kasse zur Verfügung, und sie werden dann auf mehrere Kassenstationen verteilt, was allfällige Wartezeiten wesentlich verkürzt. Dank speziell konzipiertem Mobiliar berücksichtigt das neue Ladenkonzept zudem die Bedürfnisse von Menschen mit eingeschränkter Mobilität.
In die Apotheke von morgen investieren
Wir investieren in ein starkes Apothekennetz und in die Weiterentwicklung der Apotheke selbst. Das neue Ladendesign ist ein weiterer Schritt in Richtung der Apotheke von morgen. Die Apotheke von morgen wird noch mehr Dienstleistungen anbieten als heute, sie wird unsere Kunden bei der Therapie begleiten und ihnen den Zugang zu all unseren Produkten und Dienstleistungen erleichtern.
Wir planen, pro Jahr mindestens drei bis vier Apotheken basierend auf dem neuen Konzept einzurichten. Das neue Ladendesign von Sun Store ist Teil des strategischen Programms «Omni-Channel»: Galenica bietet Kundinnen und Kunden auf allen Kanälen jederzeit und überall das beste Erlebnis.
