Eléments généraux d’information

Profil de l’organisation

GRI 102-1
Nom de l’organisation

Galenica SA

GRI 102-2
Activités, marques, produits et services

Galenica est le prestataire entièrement intégré dans le domaine de la santé leader en Suisse. Les activités commerciales du Groupe Galenica comprennent deux segments. Le segment Products & Care comprend les Service Units Pharmacies, Healthcare et Products & Marketing. Elles développent et commercialisent des services de santé et des produits sur différents canaux – de façon stationnaire en pharmacie, en ligne et à domicile – pour des clients privés et des patients ainsi que des clients commerciaux et des partenaires. Le segment Logistics & IT est constitué des Service Units Wholesale & Logistics et IT & Digital Services. Elles développent et exploitent l’infrastructure logistique, informatique et numérique ainsi que les plateformes numériques pour l’ensemble du Groupe Galenica ainsi que pour les clients et partenaires du marché de la santé.

Vous trouverez plus d’informations au sujet des activités, des marques, des produits et des services dans le Rapport d’activité et sur le site Internet de Galenica.

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Lieu géographique du siège

Galenica SA
Untermattweg 8
3027 Berne

GRI 102-4
Lieu géographique des sites d’activité

Le Groupe Galenica est uniquement actif en Suisse.

GRI 102-5
Capital et forme juridique

Galenica est organisée en tant que société anonyme conformément au droit suisse et détient, en tant que holding, directement ou indirectement toutes les sociétés qui font partie du Groupe Galenica.

GRI 102-6
Marchés desservis

Galenica est active sur le marché de la santé et propose des services et des produits dans le domaine des soins de santé dans toute la Suisse. Parmi ses clients figurent des patients, des pharmacies, des drogueries, des médecins, des hôpitaux, des homes, des caisses-maladie ainsi que des entreprises pharmaceutiques.

GRI 102-7
Taille de l’organisation

Fin 2021, Galenica comptait CHF 7’239 collaborateurs, et le chiffre d’affaires net consolidé s’élevait à CHF 3’834.7 mio. Des informations sur le capital ainsi qu’un aperçu des entreprises sont disponibles dans le Financial Report. Vous trouverez de plus amples renseignements sur les produits et services dans le domaine de la santé sur les sites Internet des filiales de Galenica.

GRI 102-8
Informations concernant les collaborateurs et les autres travailleurs

Galenica présente d’autres informations sur ses collaborateurs et autres travailleurs sous les chiffres clés sociaux. Des informations plus détaillées sur les collaborateurs selon leur contrat de travail ne sont pas disponibles, car elles ne sont pas enregistrées dans tous les systèmes de gestion du personnel. Les activités commerciales sont en grande partie exercées par des collaborateurs du Groupe Galenica. L’effectif du Groupe Galenica n’est pas soumis à des variations saisonnières significatives. Les données sont exportées et consolidées à partir des différents systèmes de gestion du personnel.

GRI 102-9
Chaîne d’approvisionnement

La chaîne de valeur du Groupe Galenica comprend la production, le conditionnement, la logistique, la commercialisation et l’information, le commerce de détail ainsi que l’utilisation des médicaments. Vous trouverez ici une description de la chaîne de valeur et de l’impact économique, social et écologique du Groupe Galenica.

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Modifications significatives de l’organisation et de sa chaîne d’approvisionnement 

En 2021, Galenica a repris Lifestage Solutions SA. Lifestage Solutions développe et exploite une plateforme commerciale numérique entièrement intégrée pour les organisations de soins à domicile et les homes, qui facilite les activités quotidiennes de ses clients par la numérisation et une technologie de pointe. Apodoc Hardbrücke SA a également été reprise. Apodoc est une pharmacie innovante avec son propre cabinet médical sous la même enseigne, à la gare de Hardbrücke à Zurich. Par ailleurs, la filiale Verfora a acquis 100% du capital-actions de Spagyros SA, une société suisse qui produit et commercialise avec succès des médicaments complémentaires et phytothérapeutiques. Par ailleurs, Galenica a étendu son réseau de pharmacies stationnaires avec huit nouvelles pharmacies. En parallèle, six sites ont été fermés. Au cours de l’exercice sous revue, il n’y a pas eu de changements significatifs concernant la structure des participations et les sites des fournisseurs.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le Financial Report et le rapport de Corporate Governance.

GRI 102-11
Principe de précaution ou approche préventive

Le principe de précaution est ancré dans les principes de développement durable du Groupe Galenica: «utilisation respectueuse et efficiente des ressources et réduction des effets négatifs sur l’environnement».

Galenica s’efforce de minimiser les émissions de gaz à effet de serre, de réduire les déchets et de les éliminer en toute sécurité. Galenica a défini des objectifs environnementaux concrets pour atteindre ces ambitions.

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Initiatives externes

Programmes et initiatives

• CDP: dans le cadre du questionnaire CDP, Galenica révèle ses émissions de gaz à effet de serre et son impact sur le climat. Les résultats sont publiés sur www.cdp.net.
• GRI: Galenica publie pour la première fois le Rapport de développement durable combiné avec le Rapport annuel 2021 en accord avec les normes GRI: option «Conformité essentielle».

Engagement social

En qualité d’actrice forte du marché de la santé suisse, Galenica est engagée à tous les niveaux pour le bien-être des patients. En outre, l’entreprise s’engage dans différents projets sociaux et soutient des organisations caritatives. Vous trouverez ici de plus amples renseignements au sujet des engagements sociaux du Groupe Galenica.

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Adhésion à des associations 

ASSGP, Association Suisse des Spécialités Pharmaceutiques Grand Public
Blistersuisse
GESKES, Société Suisse de Nutrition Clinique
GSASA, Association suisse des pharmaciens de l’administration et des hôpitaux
Helvecura Genossenschaft, Association suisse des pharmaciens de l’administration et des hôpitaux
Refdata, fondation Refdata
Avenir Suisse
Medswiss.net, Association suisse des réseaux de médecins
pharmalog, Association des grossistes pharmaceutiques à assortiment complet
pharmaSuisse, Société Suisse des Pharmaciens
ScienceIndustries, Association des Industries Chimie Pharma Life Sciences
Swiss Medtech, Association Suisse de la Technologie Médicale
Verein Bündnis Gesundheitsfachhandel GFH, Association Union commerciale du secteur de la santé
VIPS, Association des entreprises pharmaceutiques en Suisse
VSVA, Association suisse des pharmacies par correspondances
Association QualiCCare, Association pour l’amélioration de la qualité de traitement des maladies chroniques en Suisse
ASTAG, Association suisse des transports routiers
Entente Système de santé libéral
GIRP, Groupement International de la Répartition Pharmaceutique
UCI, Union du Commerce et de l’Industrie du Canton de Berne
Groupement d’intérêt eHealth
SSPS, Société suisse pour la politique de la santé
SMVO, Swiss Medicine Verification Organisation
SVKH, Association Suisse pour les Médicaments de la Médecine complémentaire
Swissholdings, Fédération des groupes industriels et de services en Suisse
VNL Schweiz, Association et réseau d’entreprises logistiques

Stratégie

GRI 102-14
Déclaration du décideur le plus haut placé 

Le développement durable fait partie intégrante de la gestion d’entreprise de Galenica, laquelle est convaincue qu’elle ne peut connaître un succès économique durable que si elle assume sa responsabilité sociale et utilise les ressources naturelles de manière respectueuse et efficiente. La pertinence du développement durable pour Galenica est expliquée par la Présidente du Conseil d’administration Daniela Bosshardt et le CEO Marc Werner dans l’éditorial du Rapport annuel.

Ethique et intégrité

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Valeurs, principes, normes et règles de conduite

Les cinq valeurs clés accompagnent les collaborateurs de Galenica dans toutes leurs activités et sont la base pour la compréhension commune de la collaboration et de la manière dont nous agissons les uns envers les autres.

Le Code de conduite du Groupe Galenica définit, en complément des dispositions légales, les règles et les normes éthiques que tous les collaborateurs doivent respecter.

Gouvernance

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Structure de gouvernance

La Direction ainsi que le Conseil d’administration et ses comités sont présentés dans le rapport de Corporate Governance. Le Conseil d’administration a la responsabilité suprême des enjeux économiques, environnementaux et sociaux. Les autres comités centraux sont le Comité Haute Direction, Nomination et Développement Durable du Conseil d’administration, la Direction ainsi que le Comité de développement durable interdisciplinaire. Vous trouverez plus d’informations sur l’organisation du développement durable ici.

Implication des parties prenantes

GRI 102-40, GRI 102-42
Liste des groupes de parties prenantes et accords de négociation collective

Parmi les parties prenantes de Galenica figurent des groupements d’intérêts et des organisations susceptibles d’influencer directement ou indirectement les valeurs, les actions et les performances, ou d’être concernés par celles-ci. Galenica entretient avec les parties prenantes directes – clients, actionnaires, fournisseurs, institutions scientifiques, collaborateurs actuels et potentiels, autorités, organisations non gouvernementales et autres – des relations transparentes, sincères et empreintes de confiance mutuelle. Les clients du Groupe Galenica se composent de patients, pharmacies, drogueries, médecins, hôpitaux, homes, caisses-maladie et entreprises pharmaceutiques. Pour déterminer la satisfaction des clients et les potentiels d’amélioration, Galenica a recours aussi bien à des indicateurs de performance internes qu’aux résultats de sondages indépendants auprès de groupes cibles. Avec les enseignements spécifiques qui en sont tirés, Galenica veut améliorer continuellement l’expérience client et, par des nouvelles offres et mesures, créer de la valeur ajoutée pour les clients.

La collaboration avec les différents fournisseurs s’inscrit dans un processus d’amélioration continu dans le cadre de la gestion de la qualité de toutes les Service et Business Units. Lors des contacts avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux, les aspects liés à la qualité, les coûts et les prix, ainsi que les innovations potentielles sont abordés dans l’optique des activités quotidiennes. De telles interactions créent de la transparence et permettent de fournir les prestations dans les meilleures conditions.

GRI 102-41
Accords de négociation collective

Aucun des collaborateurs du Groupe Galenica n’est soumis à une convention collective de travail.

GRI 102-43
Approche de l’implication des parties prenantes

Outre les approches de l’implication des parties prenantes mentionnées sous GRI 102-40, Galenica a mené pour la première fois en 2021 des entretiens avec des représentants de parties prenantes externes afin de vérifier la pertinence des enjeux du développement durable et d’évaluer l’impact des activités commerciales de Galenica sur l’environnement social, écologique et économique. Vous trouverez plus d’informations sur le processus de pertinence sous développement durable chez Galenica.

GRI 102-44
Enjeux et préoccupations majeurs soulevés

L’enquête menée en ligne et les entretiens subséquents avec les parties prenantes concernées ont confirmé la pertinence des enjeux de développement durable abordés jusqu’à présent. Du point de vue des parties prenantes, la sécurité et la santé des patients constituent l’enjeu majeur pour Galenica. En ce qui concerne les collaborateurs, les parties prenantes ont souligné la pertinence d’enjeux tels que la diversité ou la promotion de la relève. Concernant la compliance, certains interlocuteurs ont souligné le rôle exposé de Galenica en matière de concurrence et de droit des cartels en raison de la taille de l’entreprise. En outre, les parties prenantes étaient d’accord sur le fait que les enjeux de la sécurité informatique et de la cybercriminalité sont de plus en plus importants et que la sensibilisation des collaborateurs est essentielle. Dans le domaine des émissions et du changement climatique, certaines parties prenantes ont souligné que cet enjeu devait être abordé en collaboration avec les partenaires de la chaîne de valeur et ont exprimé l’attente que Galenica se fixe des objectifs clairs à ce sujet. De l’avis des parties prenantes, l’économie circulaire, l’innovation et la numérisation sont d’autres aspects que Galenica devrait utiliser à l’avenir de manière encore plus ciblée pour le développement durable.

Les enjeux et préoccupations exprimés par les parties prenantes constituent une base centrale pour faire avancer les enjeux essentiels de développement durable dans les années à venir.

Pratique de reporting

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Entités incluses dans les états financiers consolidés

Les entités incluses dans les états financiers consolidés sont présentées dans le Financial Report.

GRI 102-46
Définition du contenu du rapport et des périmètres de l’enjeu

Le Comité de développement durable a identifié les enjeux écologiques, sociaux et économiques du développement durable en lien avec le modèle d’entreprise du Groupe Galenica. En 2021, Galenica a examiné la pertinence de ces enjeux dans le cadre d’un processus de pertinence et a défini l’impact des activités commerciales de Galenica sur le plan social, écologique et économique. Sur la base d’un sondage réalisé en ligne, des parties prenantes internes et externes ont évalué les enjeux. De plus, des entretiens ont eu lieu avec des représentants de toutes les parties prenantes externes afin de discuter les évaluations. C’est ainsi que la matrice de pertinence actualisée a été élaborée. La Direction et le Conseil d’administration ont approuvé la matrice de pertinence actualisée et ont classé tous les enjeux comme essentiels. Ceux-ci sont également au cœur du Rapport de développement durable.

Pour déterminer le contenu du Rapport de développement durable, Galenica a tenu compte des quatre principes de reporting: implication des parties prenantes, contexte du développement durable, pertinence et exhaustivité. Vous trouverez plus d’informations sous développement durable chez Galenica.

GRI 102-47
Liste des enjeux pertinents

La matrice de pertinence montre tous les enjeux pertinents.

GRI 102-48
Réaffirmation des informations

Dans son rapport 2021, Galenica publie pour la première fois un Rapport annuel combiné contenant à la fois des informations et des données financières et de développement durable.

GRI 102-49
Modifications relatives au reporting

Dans le Rapport sur le développement durable 2021, il n’y a pas eu de changements significatifs dans la liste des enjeux majeurs et des périmètres de l’enjeu par rapport à l’année précédente.

GRI 102-50
Période de reporting

La période de reporting s’étend du 1^er janvier 2021 au 31 décembre 2021.

GRI 102-51
Date du rapport le plus récent

Le Rapport annuel 2020 a été publié le 9 mars 2021. Le Rapport de développement durable 2020 a été publié le 18 mai 2021. Enfin, le Rapport semestriel 2021 a été publié le 3 août 2021.

GRI 102-52
Cycle de reporting

Le Rapport annuel combiné avec le Rapport de développement durable est publié chaque année.

GRI 102-53
Point de contact pour les questions relatives au rapport

Investor Relations: Felix Burkhard, CFO

Media Relations: Christina Hertig, Head of Corporate Communications

GRI 102-54
Déclarations de reporting en conformité avec les normes GRI

Déclarations de reporting en conformité avec les normes GRI

GRI 102-55
Index du contenu GRI

L’index du contenu GRI, qui reprend chacune des normes GRI appliquées ainsi que toutes les informations contenues dans le rapport, peut être consulté ici.

GRI 102-56
Vérification externe

Le Rapport de développement durable 2021 n’a pas fait l’objet d’une vérification externe.