Beratung mit Mehrwert heisst bei Galenica «Beratung plus»
Galenica schafft mit kompetenter Beratung in den Apotheken einen echten Mehrwert. Dafür investiert sie unter dem Namen «Beratung plus» in die Kundenansprache und in die Aus- und Weiterbildung des Apothekenpersonals.
Die Bedeutung der Apotheken für die niederschwellige Gesundheitsversorgung ist in der Bevölkerung und der Politik anerkannt. Die bestens ausgebildeten Apothekerinnen und Apotheker können in Zeiten von Hausärztemangel und Kostensteigerung viel zur Entlastung des Systems beitragen. Um den Mehrwert der kompetenten Beratung in den Apotheken zu bündeln, etablierte Galenica «Beratung plus». Dahinter steht ein ganzheitlicher Ansatz zur Weiterentwicklung und Positionierung des Angebots, zu dem auch die Aus- und Weiterbildung des Personals und die Kundenansprache gehört. Gleichzeitig macht dieser Ansatz die Berufsbilder in den Apotheken attraktiver.
Angebot wird auf weitere Apotheken ausgeweitet
Nach einem positiv verlaufenen Pilotprojekt wird «Beratung plus» nun auf rund 40 weitere Apotheken des Galenica-Netzwerks ausgeweitet. An gewissen Standorten wird das Unternehmen sogar Umbauarbeiten vornehmen, um dem Bedürfnis nach Diskretion mit einem dafür konzipierten Beratungsraum gerecht zu werden. Damit wurden beispielsweise in Zollikofen (BE) gute Erfahrungen gemacht, wie Apothekerin Daniela Mohn kürzlich gegenüber Radio SRF 1 ausführte: «Seit wir diesen Raum haben, führen wir häufiger vertiefte Beratungen durch.»
In der Regel dauert das Gespräch eine Viertelstunde und kostet CHF 35. Die Kundinnen und Kunden profitieren von den Gesundheitsdienstleistungen innerhalb von «Beratung plus» nicht zuletzt dann, wenn die Apothekerin zum Beispiel bei einem unkomplizierten Harnwegsinfekt auch gleich das rezeptpflichtige Medikament abgeben kann. Um den Zugang zu den Beratungsleistungen besonders einfach zu gestalten, können die Termin online auf www.amavita.ch/diskrete-beratung oder telefonisch gebucht werden.