Mitarbeitende
Die Mitarbeitenden spielen eine zentrale Rolle für unseren Erfolg. Wir sind deshalb bestrebt, die Mitarbeitermotivation und -entwicklung sowie die Vielfalt und Chancengleichheit zu fördern, die Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten und Fachkräfte zu sichern.
Bei der Distribution und dem Verkauf von Pharmazeutika spielen die Mitarbeitenden mit ihrem Fachwissen eine zentrale Rolle. Ein erfolgreiches Unternehmen zeichnet sich dadurch aus, dass es sich mit dem Markt weiterentwickelt und zuweilen auch Trends setzt. Die Wandlungsfähigkeit der Galenica Gruppe gründet auf dem Engagement und Teamgeist der gesamten Belegschaft. Um diese zu erhalten, fördert Galenica die Entwicklung der Mitarbeitenden stetig. 7ʼ205 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich bei Galenica, um mit professionellen Dienstleistungen ihre vielfältigen Kunden zufriedenzustellen. Die Galenica Gruppe vereint Menschen aus 81 Nationen und allen Altersstufen. Drei Viertel der Mitarbeitenden sind Frauen. Mehr Informationen zum Thema Mitarbeitende sind im Geschäftsbericht 2020 zu finden (ab Seite 40).
Wie wir mit dem Thema umgehen
Die fünf Schlüsselwerte der Galenica Gruppe bilden die Basis für das Handeln und die Entscheidungen aller Mitarbeitenden:
- Wir sind mit Leidenschaft dabei und handeln unternehmerisch.
- Wir schaffen Vertrauen durch Glaubwürdigkeit und Kompetenz.
- Wir haben Respekt und wissen, dass wir gemeinsam stärker sind.
Vorkehrungen für Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit
Galenica trifft Vorkehrungen zum Schutz der Gesundheit und für die Sicherheit der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz gemäss den Richtlinien der Eidgenössischen Koordinationskommission für Arbeitssicherheit (EKAS). Darüber hinaus verfügen alle Unternehmen über ein Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM). Galenica betreibt zudem ein präventives Case-Management, um mögliche Gesundheitsrisiken bei Mitarbeitenden frühzeitig zu erkennen und passende Massnahmen einzuleiten. Dieses Instrument kommt innerhalb der ersten 30 Absenztage zum Einsatz.
Vor allem im ehemaligen Geschäftsbereich Services (Lager und Logistik) besteht ein erhöhtes Unfallrisiko, weshalb das Thema Arbeitssicherheit und Gesundheit eine zentrale Rolle spielt. Die Unternehmen Alloga und Galexis verfügen daher zusätzlich über ein systematisches Absenzenmanagement, das Teil des BGM ist. Bei überdurchschnittlich hohen oder häufigen Absenzen wird das Gespräch mit den Mitarbeitenden gesucht und auch bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz nach längerer Absenz findet ein Austausch statt. Alloga und Galexis organisieren zusammen mit der Suva ausserdem Schulungen zur Vermeidung von betrieblichen Unfällen. Zusätzlich führen externe Sicherheitsberater regelmässig Sicherheitsaudits durch.
Die ehemaligen Geschäftsbereiche Services und Retail ernennen Sicherheitsbeauftragte für die Arbeitssicherheit. An jedem Standort der Galenica Gruppe gibt es ausserdem Brandschutzbeauftragte, die für Brandschutz und Evakuation verantwortlich sind, sowie ein Help-Team, das für die Erste Hilfe zuständig ist.
Wissen und Austausch der Mitarbeitenden fördern
Zur Förderung des Wissens und Austausches unter den Mitarbeitenden und den Mitgliedern der Geschäftsleitung beziehungsweise des Kaders betreibt Galenica das gruppenübergreifende Personalentwicklungsprogramm MOVE. Es umfasst die kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeitenden sowie Ausbildungsmodule für neue Mitarbeitende, die Fach- und Persönlichkeitsentwicklung sowie die Persönlichkeits- und Führungsausbildung. Darüber hinaus hat das gruppenweite Talent-Mentoring-Programm zum Ziel, leistungsstarke Mitarbeitende in ihrer derzeitigen Funktion zu entwickeln oder sie an eine höhere Funktion heranzuführen, um so mittel- bis langfristig die interne Nachfolgeplanung zu stärken.
Die Mitarbeiterumfrage «Opinio» hat bei Galenica Tradition. Seit 2020 wird sie jährlich statt wie bisher nur alle drei Jahre durchgeführt. Damit kann Galenica schneller und zielgerichteter auf Veränderungen bei der Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden reagieren.
Ausserdem findet zweimal pro Jahr ein Austausch zwischen der Betriebskommission, den gruppenweiten Mitarbeitervertretern, einem Vertreter der Geschäftsleitung und den HR-Leitungen statt. Die Betriebskommission setzt sich aus den Präsidenten aller Personalkommissionen zusammen.
Vereinbarung von Familie und Beruf
Damit sich Familie und Beruf besser miteinander vereinbaren lassen, bietet Galenica flexible Arbeitszeitmodelle an. Gemäss Home-Office-Reglement besteht für alle Mitarbeitenden, abhängig von der Tätigkeit, die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Zudem ist die Teilzeitarbeit insbesondere im ehemaligen Geschäftsbereich Retail weit verbreitet. Des Weiteren können Mitarbeiterinnen den Mutterschaftsurlaub mit einem unbezahlten Urlaub verlängern und Männer erhalten einen Vaterschaftsurlaub von zehn Tagen, wobei die Lohnfortzahlung, im Gegensatz zur gesetzlichen Pflicht, erhalten bleibt. Zur Sicherstellung der Lohngleichheit zwischen Frau und Mann verwendet die Galenica Gruppe bei der Überprüfung der Saläre Benchmarks.
Fachkräfte sichern
In der Schweiz stellt die Fachkräftesicherung in den Gesundheitsberufen und der Informatik eine grosse Herausforderung dar. Zusätzlich zur Fachkräfteknappheit nehmen die Anforderungen bezüglich Ausbildung und Kompetenzen laufend zu. Für Galenica spielt die Sicherung von Fachkräften insbesondere im ehemaligen Bereich Retail eine zentrale Rolle, da die Apotheken auf gutes, qualifiziertes Personal angewiesen sind. Mit fortschreitender Digitalisierung des Schweizer Gesundheitswesens wird Galenica künftig auch vermehrt auf IT- und E-Commerce-Fachleute angewiesen sein.
Galenica prüft ihre Rekrutierungsaktivitäten laufend und passt sich den ständig wechselnden Verhältnissen am Arbeitsmarkt an. Bei ihrer Rekrutierungsstrategie fokussiert Galenica stärker auf Pharmaziestudierende an Schweizer Universitäten.
Zahlen und Fakten
Kontinuierliche Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung
2020 nahmen 176 Personen an den MOVE-Seminaren teil. 10 Personen wurden 2020 ins Talent-Management-Programm aufgenommen. Insgesamt investierte Galenica im Berichtsjahr rund CHF 3.3 Mio. in die Weiterbildung der Mitarbeitenden. Galenica unterstützt Mitarbeitende auch bei externen Weiterbildungen finanziell und/oder zeitlich, sofern diese mit der aktuellen Tätigkeit zusammenhängen und einen Mehrwert für das Unternehmen wie auch für die Mitarbeitenden bieten. Der ehemalige Geschäftsbereich Retail bietet zum Beispiel in Zusammenarbeit mit der Universität Basel den CAS-Studiengang «Betriebsführung für Apotheker/-innen» an und übernimmt die Kosten für die Weiterbildung zum «Fachapotheker in Offizinpharmazie» (FPH Offizin).
Investitionen in Weiterbildung in Mio. CHF 2016–2020
Nicht enthalten sind die Daten der Bichsel Gruppe.
Galenica wächst weiter
Galenica ist auch 2020 weitergewachsen. Ende 2020 zählte die Galenica Gruppe 7’205 Mitarbeitende; dies entspricht einer Zunahme von 2% gegenüber dem Vorjahr, was unter anderem auf die starke Expansion im Apothekennetz zurückzuführen ist. Der Frauenanteil liegt bei 74% und ist mit Blick auf die vergangenen fünf Jahre relativ konstant geblieben. Rund 40% der Mitarbeitenden arbeiten Teilzeit, das heisst mit einem Pensum von unter 90%. Auch diese Zahl hat sich seit 2015 kaum verändert.
Anzahl Mitarbeitende der Galenica Gruppe 2016-2020
Über die Hälfte der Kadermitarbeitenden sind Frauen
Der Anteil der Kadermitarbeitenden an der gesamten Belegschaft blieb seit 2015 unverändert bei 9%. Von 2016 bis 2020 erhöhte sich der Anteil der weiblichen Kadermitarbeitenden von 49% auf 52%.
Anzahl Kadermitarbeitende der Galenica Gruppe 2016–2020
Abnahme der Mitarbeiterfluktuation
Die Personalfluktuation von Galenica lag 2020 bei 10.6% was einer Abnahme von 7% im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Mitarbeiterfluktuation 2016–2020
Berufsunfälle gegenüber Vorjahr gesunken
Die Anzahl Berufsunfälle sank im Vergleich zum Vorjahr um 10% und die Anzahl Nichtberufsunfälle um 18%. Der Rückgang ist teilweise auf die Sensibilisierungskampagnen der letzten Jahre zurückzuführen. 2020 verzeichnete Galenica insgesamt 172 Berufs- und 621 Nichtberufsunfälle. Diese Zahlen enthalten auch Bagatellunfälle, die eine Absenz von höchstens drei Arbeitstagen zur Folge hatten. 2020 betrug der Anteil der Bagatellunfälle an allen Berufs- und Nichtberufsunfällen 57%. Über die letzten fünf Jahre betrachtet haben die Berufs- und Nichtberufsunfälle um 2% zugenommen. Da sich die Zahl der Mitarbeitenden im gleichen Zeitraum um 18% erhöhte, ist somit die Unfallhäufigkeit im Verhältnis zur gesamten Mitarbeiterzahl deutlich gesunken.
Anzahl Berufs- und Nichtberufsunfälle 2016–2020
Nicht enthalten sind die Daten der Bichsel Gruppe.
Senkung der Krankheitsfälle seit 2016
Per Ende 2020 verzeichnete Galenica 471 Krankheitsfälle. Darunter werden alle Langzeitabsenzen wegen Krankheit von mehr als 30 Tagen erfasst, bei denen Anspruch auf Krankentaggelder besteht. Die Zahl des Berichtsjahrs ist jeweils mit Vorsicht zu geniessen, da gewisse Fälle auch noch zu einem späteren Zeitpunkt im Folgejahr gemeldet werden. Zwischen 2016 und 2019 gingen die Krankheitsfälle um 34% zurück.
2020 erfasst Galenica erstmals die Absenzen sämtlicher Mitarbeitenden. Ende 2020 verzeichnete die Galenica Gruppe dabei insgesamt 519’883 Absenzstunden von 7’205 Mitarbeitenden. Rund 16% der Absenzen sind auf Corona-Erkrankungen zurückzuführen. Im Vergleich zu den Sollstunden ergibt dies eine Ausfallrate von rund 4.1% für nicht coronabedingte Absenzen und rund 4.9% für coronabedingte Absenzen.
2020 betreute das Case-Management von Galenica 104 krankheitsgefährdete oder bereits erkrankte Mitarbeitende, um Absenzen zu verhindern beziehungsweise diese nach Möglichkeit zu verkürzen. Im Berichtsjahr wurden insgesamt 44 Fälle abgeschlossen; dabei konnten 23 Mitarbeitende dank dem Case-Management an ihren Arbeitsplatz zurückkehren. Dies entspricht einer Rückkehrquote von rund 52%.
Anzahl Krankheitsfälle 2016–2020
Förderung der Eigeninitiative bei jungen Talenten in Apotheken
Im Rahmen des Talent-Management-Programms Junior des ehemaligen Geschäftsbereichs Retail können Pharma-Assistentinnen und -Assistenten während eines Jahres ein eigenes Projekt entwickeln. Dabei werden sie von Mentoren begleitet und im Projektmanagement geschult. Die sechs Teilnehmenden, die 2019 mit dem Programm gestartet hatten, können es wegen der COVID-19-Pandemie voraussichtlich erst 2021 abschliessen. 2020 begannen weitere zehn Pharma-Assistentinnen und -Assistenten mit dem Programm. Die Schwerpunkte der aktuellen Arbeiten umfassen Schulungsthemen im Bereich Führung, Verstärkung des digitalen Auftritts sowie die Verbesserung des Servicegrades für die Kunden.
Arbeitsplatzerhalt dank Absenzenmanagement
Dank der Einführung eines Absenzenmanagements konnten die Langzeitabsenzen bei Alloga und Galexis reduziert werden. Basierend auf diesen Erfahrungen entwickelte der ehemalige Geschäftsbereich Retail 2019 ein Grobkonzept. 2020 fanden die ersten Rückführungsgespräche wegen der Corona-Pandemie telefonisch statt. Seit 2020 erhebt Galenica die Absenzen der Mitarbeitenden.
Neues Online-Personalentwicklungsprogramm gestartet
Wegen der COVID-19-Pandemie starteten die Pilotveranstaltungen des neuen Personalentwicklungsprogramms in reduzierter Form. Die Seminare wurden so angepasst, dass sie auch digital durchgeführt werden können. Die ersten virtuellen Seminare fanden Ende 2020 statt. Während sich das bisherige Angebot hauptsächlich auf neue Führungskräfte konzentrierte, umfasst das neue Personalentwicklungsprogramm die kontinuierliche, flächendeckende Personalentwicklung.
Förderung der Gleichstellung
Mit dem Ziel, die flexible Arbeitszeitgestaltung der Mitarbeitenden weiter zu fördern, wurden 2019 die Home-Office-Richtlinien der Galenica Gruppe harmonisiert und am 1. Januar 2020 eingeführt. Zudem nutzen 42% der Mitarbeitenden die Möglichkeit, Teilzeit zu arbeiten. Drei Viertel der Mitarbeitenden der Galenica Gruppe sind Frauen. Während der Anteil der Frauen bei den Kadermitarbeitenden bei 52% liegt, sind sie in den Geschäftsleitungen noch wenig vertreten. Im Zusammenhang mit der neuen Organisations- und Führungsstruktur ist seit 1. Januar 2021 mit Virginie Pache Jeschka eine Frau in der Geschäftsleitung der Galenica Gruppe vertreten. In der neuen, erweiterten Geschäftsleitung liegt der Frauenanteil nun bei 36%.
Rekrutierungsstrategie zur Fachkräftesicherung entwickelt
Wegen der zunehmenden Bedeutung der Fachkräftesicherung erweiterte Galenica 2020 das Rekrutierungsteam, passte die Prozesse an und entwickelte eine Rekrutierungsstrategie. Diese umfasst Massnahmen zum Arbeitgeberauftritt, der Positionierung sowie Hochschulmarketing für Pharmastudenten. Galenica will die Studierenden bereits während der Ausbildung ansprechen und für eine Karriere innerhalb der Galenica Gruppe motivieren. Wegen der Corona-Pandemie musste die Umsetzung der Massnahmen auf 2021 verschoben werden.
Mitarbeitermotivation ist zufriedenstellend
Seit 2020 führt Galenica die Mitarbeiterumfrage «Opinio» nicht mehr nur alle drei Jahre, sondern jährlich, mit einem reduzierten Fragebogen und ausschliesslich digital durch. Der Online-Fragebogen fokussiert auf die Motivation der Mitarbeitenden. Insgesamt haben sich im Berichtsjahr 4’379 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Umfrage beteiligt. Dies entspricht einer Rücklaufquote von 63%, die sich somit im Vergleich zur Umfrage von 2017 auf dem gleichen Niveau bewegt. Die Mitarbeitermotivation ist mit einem gruppenweiten Wert von 72 bei 100 möglichen Punkten zufriedenstellend. Besonders positiv bewerteten die Mitarbeitenden die Freude an der Arbeit (76 von 100 Punkten), das Vertrauen in die Vorgesetzten (78 von 100 Punkten) und das Interesse an der Zukunft des Unternehmens (80 von 100 Punkten). Kritisch bewertet haben die Mitarbeitenden Themen wie Bewirken, Engagement und Wertschätzung. In einem nächsten Schritt wird sich die Geschäftsleitung vertieft mit diesen kritischen Punkten auseinandersetzen und daraus wirkungsvolle Massnahmen zur Stärkung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation für die ganze Gruppe ableiten.
Ausblick 2021
Als Teil der strategischen Transformation der Organisations- und Führungsstruktur steht 2021 die Verankerung der Galenica Werte im Zentrum. Basierend auf den Ergebnissen der «Opinio»-Umfrage 2020 wird die Geschäftsleitung konkrete Massnahmen zur Stärkung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation für die ganze Gruppe ableiten. Des Weiteren soll das Talent-Management-Programm Junior vom ehemaligen Geschäftsbereich Retail auf die ganze Gruppe ausgeweitet werden. 2021 wird Galenica zudem erstmals die gesetzlich verlangte Lohngleichheitsanalyse durchführen.