Segment «Products & Care»

Das Geschäftsfeld «Retail» setzt sich aus den beiden Bereichen «Local Pharmacies» (POS) und «Pharmacies at Home» (Versand und Home Care) zusammen, das Geschäftsfeld «Professionals» aus den Bereichen «Products & Brands» und «Services for Professionals».

Fokus dieser Aktivitäten sind die Entwicklung und die Vermarktung von Gesundheitsdienstleistungen und Produkten über die verschiedenen Verkaufskanäle: Einerseits direkt an Endkunden (B2C) über die starke Präsenz mit den eigenen stationären Apotheken oder zu Hause mit Home-Care-Dienstleistungen, Versandapotheken und E-Shops. Andererseits als starker Partner von Dienstleistern (B2B) im Gesundheitswesen wie Apotheken, Drogerien, Ärzten, Heimen, Spitex-Organisationen und Spitälern.

Kennzahlen Segment «Products & Care»

Das Segment «Products & Care» erzielte im Geschäftsjahr 2021 einen Nettoumsatz von CHF 1’908.1 Mio. (+13.4%).

Davon entfielen CHF 1’720.0 Mio. (+13.3%) auf das Geschäftsfeld «Retail» (B2C), wobei der Bereich «Local Pharmacies» mit CHF 1’261.5 Mio. (+8.5%, ohne Coop Vitality) und der Bereich «Pharmacies at Home» mit CHF 458.8 Mio. (+29.2%) beigetragen haben.

Das Geschäftsfeld «Professionals» (B2B) konnte den Umsatz auf CHF 194.0 Mio. (+11.9%) steigern, wobei der Bereich «Products & Brands» mit CHF 131.6 Mio. (+17.8%) und der Bereich «Services for Professionals» mit CHF 62.4 Mio. (+1.4%) beigetragen haben.

Das adjustierte¹ Betriebsergebnis (EBIT), das heisst ohne Einfluss des Accounting-Standards IFRS 16 (Leasing), konnte im Geschäftsjahr 2021 um 24.4% auf CHF 154.5 Mio. erhöht und die adjustierte¹ Umsatzrentabilität (ROS) von 7.4% auf 8.1% gesteigert werden. Das starke Wachstum wurde insbesondere durch die ausserordentlichen Zusatzverkäufe mit den Angeboten zur Bekämpfung der COVID-19-Pandemie mit einem EBIT-Beitrag von geschätzt CHF 19 Mio. generiert.

Die Investitionen im Segment «Products & Care» beliefen sich auf CHF 23.5 Mio. (Vorjahr: CHF 26.0 Mio.). Sie wurden vor allem für Umbauten von Apotheken sowie für die Entwicklung der digitalen Infrastruktur im Zusammenhang mit dem strategischen Programm «Omni-Channel» verwendet.

¹⁾ Ohne Einfluss aus IFRS 16. Siehe Kapitel «Alternative performance measures».

Geschäftsfeld «Retail» (B2C)

Local Pharmacies

Im Geschäftsjahr 2021 erzielte der Bereich «Local Pharmacies» einen Nettoumsatz von CHF 1’261.5 Mio. (+8.5%, ohne Coop Vitality). Haupttreiber des Wachstums waren die verschiedenen Angebote zur Bekämpfung der COVID-19-Pandemie, welche vor allem im ersten Halbjahr einen wesentlichen Einfluss hatten. Ohne die ausserordentlichen Zusatzverkäufe aus COVID-19-Initiativen belief sich das Umsatzwachstum auf 2.9%, hauptsächlich dank einem positiven Expansionseffekt von 2.2%.

Der Umsatzverlust von «Local Pharmacies» im ersten Halbjahr 2021 aufgrund der im Winter 2020/2021 ausgebliebenen Grippewelle konnte durch die starke Umsatzentwicklung von Erkältungs- und Grippemedikamenten im vierten Quartal 2021 insgesamt kompensiert werden.

Dagegen lagen die Umsätze in Apotheken an Hochfrequenzstandorten, ohne Umsätze aus COVID-19-Initiativen, Ende 2021 immer noch rund 20% unter dem Vor-Pandemie-Niveau von 2019, wohingegen dieser Rückstand Anfang 2021 noch rund 35% betrug.

Darüber hinaus führten verordnete Preissenkungen des Bundes 2021 zu einem Umsatzrückgang von -1.0%. Ohne diesen Einfluss wäre der Nettoumsatz des Bereichs «Local Pharmacies» um 9.5% gestiegen.

Zum Vergleich: Der Medikamentenumsatz von stationären Apotheken in der Schweiz (verschreibungspflichtige [Rx-] ebenso wie OTC-Produkte) wuchs im Berichtsjahr um 3.5% (IQVIA, Pharmamarkt Schweiz, 2021).

Im Berichtsjahr konnte sich die Apotheke zudem als erste Anlaufstelle für Gesundheitsfragen weiter etablieren. Die Angebote und Dienstleistungen im Primary Care Bereich umfassten Ende 2021 28 Indikationen mit begleitender Beratung. Der grosse Vorteil für die Patienten ist, dass sie vorgängig keinen Termin vereinbaren müssen, sondern für eine einfache medizinische Untersuchung und Therapieempfehlung direkt in die Apotheke gehen können und dies an sechs bis sieben Tagen die Woche.

Physische Verkaufspunkte werden moderner

Trotz der Entwicklung der Online- und Home-Care-Angebote bleiben die physischen Verkaufspunkte ein wichtiges Element in der Vertriebsstruktur. Deshalb hat Galenica im Geschäftsjahr 2021 auch weiter in die physischen Apothekenstandorte investiert. So wird seit dem zweiten Halbjahr 2021 das Ladenlayout der Sun Store-Apotheken schrittweise nach einem neuen Konzept modernisiert. Zudem werden die Apothekenstandorte von allen Formaten laufend modernisiert und nach den aktuellen Bedürfnissen räumlich angepasst, beispielsweise mit Räumen für Impfungen und Gesundheitsberatungen.

Weitere Optimierung Apothekennetz

2021 konnten fünf Apotheken akquiriert und drei Standorte neu eröffnet werden. Gleichzeitig wurden sechs Standorte im Rahmen von Optimierungsmassnahmen geschlossen. Ende 2021 umfasste das Netz von eigenen Apotheken von Galenica insgesamt 368 Apotheken (+2).

Seit Juli 2021 gehört die Apodoc in Zürich zum Apothekennetz von Galenica. Apodoc gilt als Vorreiterin bei der integrierten Versorgung von Patienten und hat eine eigene Arztpraxis in ihren Räumlichkeiten. Mit Blick auf die Weiterentwicklung der Strategie von Galenica, Kunden einen Mehrwert zu bieten, kann Galenica mit Apodoc wertvolle Erfahrungen im Bereich der integrierten Versorgung und der Zusammenarbeit zwischen Arzt und Apotheke sammeln.

Stärkere Verknüpfung von Online- und Offline-Angeboten

Im Rahmen des strategischen Programms «Omni-Channel» hat Galenica die Online- und Offline-Angebote der Apothekenformate weiter ausgebaut und stärker miteinander verknüpft. So bieten mittlerweile alle Apothekenformate auch die Dienstleistung einer Versandapotheke an: Patienten können ihre rezeptpflichtigen Medikamente online bestellen und nach Hause liefern lassen. Zusätzlich wurden die Dienstleistungsangebote in den Web-Shops von Amavita, Sun Store und Coop Vitality weiter ausgebaut, beispielsweise durch online Terminreservationen für Grippe- und COVID-19-Impfungen sowie Antigen-, PCR- und Antikörper-Tests.

Mediservice: konsequente Strategie-Umsetzung trägt Früchte

Die Spezialapotheke Mediservice, die Menschen mit chronischen und seltenen Krankheiten betreut, trug massgeblich zum starken Wachstum des Bereichs «Pharmacies at Home» bei. Ende 2021 verfügte Mediservice über die Kompetenz zur professionellen Betreuung von mehr als 50 Indikationen. Ebenfalls konnte Mediservice im Berichtsjahr ihre Angebote im Home-Care-Bereich auf mehr als 80 hochkomplexe Therapien weiter ausbauen. Einerseits bei der Betreuung von Patienten zu Hause, aber auch bei der von Mediservice angebotenen Beratung über Telefon und Video. Damit kann Mediservice einen wesentlichen Beitrag zur Erhöhung der Selbstständigkeit und der Lebensqualität der Patienten leisten.

Bichsel mit klarem Wachstum im Home-Care-Bereich

Die wachsende Nachfrage nach Home-Care-Dienstleistungen zeigt sich auch bei den Angeboten von Bichsel, insbesondere im Zusammenhang mit intravenösen Therapien. So stieg die Nachfrage nach parenteraler Ernährung oder individuell für Patienten hergestellte Antibiotikatherapien.

Durch die im September 2021 erfolgte Übernahme der Spagyros AG kann Verfora die wachsende Nachfrage nach phyto- und komplementärmedizinischen Arzneimitteln künftig nicht nur mit eigenen Produkten decken, sondern auch Apotheken und Drogerien mit einer Palette an beratungsintensiven Produkten stärken.

Die 2020 erfolgte Übernahme der Hedoga Gruppe sowie die ebenfalls 2020 erweiterte Partnerschaft mit Angelini Pharma und die neue Vertriebsvereinbarung mit dem Institut Allergosan wirkten sich ebenfalls positiv auf das Geschäftsjahr 2021 aus. So verzeichnete das Probiotika-Portfolio von Allergosan, insbesondere Omni-Biotic^®, 2021 ein erfreuliches Wachstum. Durch die Akquisition von Hedoga ist Verfora nicht nur klare Marktführerin im Schweizer Melissengeist-Markt geworden, sondern hat auch ihr Export-Geschäft in ausgewählten Märkten in Europa gestärkt.

Geschäftsfeld «Professionals» (B2B)

Services for Professionals

Der Bereich «Services for Professionals» erzielte im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von CHF 62.4 Mio. (+1.4%). Das Wachstum wurde insbesondere durch Akquisition der Lifestage Solutions AG im Juli 2021 generiert.

Die COVID-19 bedingten Umsatzrückgänge bei Winconcept und die im Vergleich zur Vorjahresperiode tieferen Umsätze mit den Herstellungen vom Laboratorium Bichsel konnten durch das starke Umsatzwachstum bei Medifilm nur teilweise kompensiert werden. Winconcept betreute Ende 2021 150 Partnerapotheken (Vorjahr: 151).

Gestärktes Angebot für Spitex-Organisationen und Pflegeheime

Im Rahmen der strategischen Programme «Professionals» (B2B) und «Care» (B2C) hat Galenica Ende Juli 2021 Lifestage Solutions übernommen.

Lifestage Solutions entwickelt und betreibt eine innovative digitale Handelsplattform für Spitex-Organisationen und Pflegeheime, die ihnen eine vollautomatisierte Bestellung von medizinischen Verbrauchsmaterialien, Pflegeprodukten und Dienstleistungen ermöglicht. Damit vereinfacht Lifestage Solutions die Alltagsabläufe ihrer Kunden, sodass sich diese auf ihre Kernaufgabe, die Pflege, konzentrieren und gleichzeitig Kosten sparen können.

Darüber hinaus können dank Synergiemöglichkeiten mit Bichsel Homecare, Mediservice und Medifilm auch die Dienstleistungen für Home-Care-Patienten ausgebaut werden. Mit dem erweiterten Angebot leistet Galenica einen wichtigen Beitrag für die Gesundheit, das Wohlbefinden wie auch die Sicherheit und Selbstständigkeit von betreuungsbedürftigen Patienten.

Bichsel erhöht Produktionskapazitäten und Effizienz

Im Berichtsjahr wurden die Produktionskapazitäten für Flüssiglösungen in Kunststoffflaschen mit einer neuen und modernen Abfüllanlage erhöht. Im Fokus der Umbauarbeiten rund um die neue PPF-Abfüllanlage (Polypropylen-Flasche) standen die Automation, die Produkte- bzw. Patientensicherheit sowie der Mitarbeiterschutz. Mit der neuen Anlage kann Bichsel gemäss den regulatorischen Compliance-Vorgaben eine grössere Menge an Lösungen in Plastikflaschen herstellen. Gleichzeitig wurde auch die Beutelanlage in der Produktion neu positioniert und an die Automation angeschlossen, was ebenfalls zu Effizienzgewinnen führt.