Plus de temps pour les clients: nouveau design de magasin chez Sun Store
Les pharmacies Sun Store évoluent constamment en fonction des nouveaux besoins des clients et étendent leurs offres et services. De cette manière, les clients de Sun Store profiteront à l’avenir d’une expérience client encore plus attrayante. Grâce au nouveau design de magasin, les collaborateurs peuvent se consacrer davantage à leur tâche principale – le conseil aux clients.
Fraîches, spacieuses et lumineuses: c’est ainsi que les pharmacies Sun Store se présenteront à l’avenir. Grâce à un guidage optimisé, les clients disposent de plus d’espace pour découvrir nos gammes de produits. L’expérience d’achat attrayante comprend également le fait que nos collaborateurs ont plus de temps et d’espace grâce au nouveau concept et qu’ils peuvent ainsi se concentrer sur leur tâche la plus importante: le conseil personnalisé à cos clients.
En tant que premier point de contact pour les questions de santé, la nouvelle pharmacie Sun Store offre davantage de possibilités de conseil et de services. Les clients peuvent d’ailleurs s’adresser à un guichet pour bénéficier de conseils concernant les prestations de santé en pharmacie, par exemple les vaccinations, l’AllergoTest ou l’entretien de polymédication, pour prendre un rendez-vous directement ou retirer leurs commandes Click & Collect. L’accès à la caisse est désormais également réorganisé: les clients se mettent dans une seule file avant d’être répartis sur différentes caisses, ce qui réduit considérablement le temps d’attente. Grâce à un nouveau mobilier spécifique, le concept de magasin tient également compte des besoins des personnes à mobilité réduite.
Investir dans la pharmacie de demain
Nous investissons dans un réseau de pharmacies solide et dans le développement de la pharmacie elle-même. Le nouveau design du magasin est un pas de plus vers la pharmacie de demain. Cette dernière proposera encore plus de services qu’aujourd’hui, elle accompagnera nos clients dans leur thérapie et leur facilitera l’accès à tous nos produits et services.
Nous prévoyons d’aménager au moins trois ou quatre pharmacies par an selon le nouveau concept. Le nouveau design de magasin de Sun Store s’inscrit dans le cadre du programme stratégique Omni-channel: Galenica propose à ses clients la meilleure expérience possible sur tous les canaux, partout et en tout temps.
