A propos de Galenica – Stratégie de Galenica

Stratégie de Galenica

Galenica est le prestataire entièrement intégré dans le domaine de la santé leader en Suisse et joue un rôle important sur le marché de la santé suisse. Nous voulons renforcer durablement et avec succès notre position sur le marché et nos prestations, ainsi que développer nos compétences principales.

Vision

Valeurs

Promesse
client

Programmes
stratégiques

Découvrez la stratégie!

La santé et le bien-être nous tiennent à cœur. Pour cela, nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes.

NOUS CRÉONS LA CONFIANCE

Nous accordons notre confiance. Nous tenons nos promesses. Nous sommes crédibles.

NOUS AVONS DU RESPECT

Nous écoutons activement. Nous respectons les autres points de vues. Nous donnons des feed-back valorisants.

ENSEMBLE NOUS SOMMES PLUS FORTS

Nous agissons dans l’intérêt commun du Groupe Galenica. Nous exploitons sciemment les forces de chacun. Nous apprenons les uns des autres.

NOUS AGISSONSEN ENTREPRENEURS

Nous osons. Nous prenons nos responsabilités. Nous simplifions les choses.

NOUS SOMMES PRÉSENTS AVEC PASSION

Nous avançons avec enthousiasme. Nous restons dans la course. Nous allons plus loin.

Nous accompagnons tout un chacun dans les différentes situations de vie en chemin vers la santé et le bien-être. Avec des conseils personnels et compétents et une offre unique de produits et de prestations. En tout temps et partout en Suisse.

Pour la mise en œuvre, nous travaillons avec les programmes stratégiques Omni-channel, Care, Professionals, Efficiency et Transformation, qui poursuivent les objectifs suivants:

OMNI-CHANNEL

La meilleure expérience possible pour nos clients partout et en tout temps
Développement et connexion de tous les canaux en ligne et hors ligne
Développement de l’assortiment produit

Nous proposons à nos clients la meilleure expérience possible sur tous les canaux, partout et en tout temps.
Pour ce faire, nous connaissons nos clients, créons le réseau de pharmacies optimal, établissons l’infrastructure numérique et connectons et coordonnons leurs points de contacts personnels et numériques.
En accord avec les besoins client, nous développons continuellement et consolidons notre assortiment produit.
Avec Omni-channel, nous acquérons de nouveaux groupes de clients, augmentons le nombre de clients fidèles et ainsi le chiffre d’affaires et le résultat.
Nous nous assurons que les données des patients sont protégées contre les accès non octroyés et les modifications ou pertes non autorisées.

CARE

Premier point de contact pour des questions de santé
Services de santé de première qualité
Partenaire de coopération préféré

Nous améliorons la qualité de vie de nos clients avec des prestations de santé et des services thérapeutiques en accord avec leurs besoins. Nous introduisons sur le marché des prestations client de premier choix pour des indications prioritaires, de la prévention à la thérapie. En tant que premier point de contact pour des questions de santé, nous assistons nos clients dans nos pharmacies, en ligne et à domicile.
Avec notre offre de prestations importante nous établissons de nouveaux modèles de coopération avec des partenaires actuels et nouveaux et devenons le partenaire de coopération préféré dans le domaine de la santé, en particulier pour des assureurs maladie.
De cette manière, nous renforçons la fidélité de nos clients, en acquérons de nouveaux et améliorons de manière significative le résultat par des prestations. En outre, nous contribuons dans une large mesure à un système de santé suisse orienté clients, de haute qualité et efficient.
La sécurité et la santé des clients et des patients sont notre priorité numéro un.

PROFESSIONALS

Partenaire de premier choix pour les professionnels de la santé
Leader en matière de cybersanté
Sécurité des patients et de l’approvisionnement

Nous sommes le premier choix des pharmacies, drogueries, médecins, hôpitaux et homes, ainsi que de nos partenaires et fournisseurs en termes de services logistiques.
Nous apportons une contribution essentielle à la sécurité et à la santé des patients ainsi qu’à l’efficience dans le système de santé. Nous nous engageons tout au long de la chaîne de valeur pour la qualité des médicaments et un approvisionnement fiable de la population. Nous sommes leader dans le domaine de la cybersanté en développant et en commercialisant des solutions innovantes pour la promotion de la numérisation. Nous définissons des standards pour la mise à disposition de bases de données sur la santé.
Nous renforçons l’ensemble du commerce spécialisé sur le marché de la santé suisse en développant continuellement notre portefeuille de produits vers un assortiment optimal. Pour les fournisseurs, nous sommes un partenaire de distribution attrayant avec des prestations de représentation, de commercialisation et de distribution de produits.
Pour créer des prestations globales et uniques en B2B à valeur ajoutée, nous regroupons les compétences de l’ensemble du Groupe et nous renforçons clairement le succès commercial de Galenica.

EFFICIENCY

Simple et efficient pour les clients, les partenaires et les collaborateurs
Optimisation des processus et des coûts
Gestion durable des ressources

Nous voulons simplifier Galenica, pour nos clients et partenaires, ainsi que pour nos collaborateurs.
Nous exploitons systématiquement nos synergies et donc ensemble nos forces, afin de simplifier la conception des processus et des systèmes, de les harmoniser à l’échelle du Groupe et de les numériser où cela paraît judicieux.
Nous exploitons très consciemment également les idées et les propositions de nos collaborateurs, afin de simplifier Galenica.
De cette façon, nous créons de meilleures expériences client et réduisons en même temps les coûts. Nous contribuons ainsi au succès durable de Galenica.
Nous nous efforçons, par des mesures économiquement judicieuses, d’utiliser les ressources le plus efficacement possible et de réduire en permanence nos émissions afin de minimiser autant que possible les répercussions sur l’environnement et le climat.

TRANSFORMATION

Préparation des collaborateurs pour l’avenir
Promotion de l’égalité des chances et de la diversité
Décisions prises par des équipes compétentes et agiles

Ensemble, nous poursuivons le développement durable de Galenica avec des collaborateurs qui peuvent déployer tout leur potentiel avec la bonne attitude et leurs capacités. A cet effet, nous les développons en permanence et nous assurons le personnel qualifié nécessaire.
Nous promouvons la diversité et la santé: l’égalité des chances et la sécurité au travail sont essentielles pour nous.
Nous nous considérons des «servant leaders»: les dirigeants donnent l’orientation et soutiennent les collaborateurs dans leur contribution pour une expérience client optimale.
Nous réduisons les hiérarchies et les vases clos: aussi peu hiérarchique que possible, nous construisons des équipes fortes, qui collaborent au-delà des frontières organisationnelles.
Nous décidons là, où se trouvent la plus grande expertise: nous déléguons les décisions dans la mesure du possible là où se trouve l’expertise. Les collaborateurs possèdent les compétences nécessaires, afin de prendre des décisions de manière autonome dans un cadre donné.
Nous sommes agiles: dans la collaboration, nous nous concentrons sur l’essentiel. Nous procédons graduellement et réagissons rapidement aux changements: nous expérimentons les nouveautés, en tirons nos expériences et les adaptons au besoin. Pour ce faire, nous impliquons les clients aussi tôt que possible et obtenons rapidement des premiers résultats.

Pour ce faire, la vision, les valeurs et la promesse client décrivent ce qui nous motive, comment nous travaillons et ce que nous proposons. Les programmes stratégiques définissent ce que nous voulons atteindre et de quelle façon nous allons le faire.

Vision

La santé et le bien-être nous motivent dans toutes nos activités et sont au cœur de notre vision.

Valeurs

Nos cinq valeurs clés nous accompagnent dans toutes nos activités et constituent la base pour une compréhension commune de collaboration et pour les relations que nous avons les uns avec les autres.

Promesse client

Le client est toujours au centre de toutes nos activités.

Objectifs stratégiques

Pour la mise en œuvre, nous travaillons avec les programmes stratégiques Omni-channel, Care, Professionals, Efficiency et Transformation.