Segment «Products & Care»

Le domaine d’activités «Retail» se compose des deux secteurs «Local Pharmacies» (POS) et «Pharmacies at Home» (Vente par correspondance et Home Care), tandis que le secteur «Professionals» se compose des secteurs «Products & Brands» et «Services for Professionals». Les deux domaines d’activités sont axés sur le développement, la commercialisation et la vente de services de santé et de produits dans les différents canaux de vente de Galenica. Pour les clients finaux (B2C), les propres pharmacies stationnaires, les services de soins à domicile, les pharmacies par correspondance et les boutiques en ligne offrent une valeur ajoutée, selon leurs besoins. Galenica soutient également les prestataires de santé (B2B) comme les pharmacies, les drogueries, les médecins, les homes, les hôpitaux et les organisations de soins à domicile en tant que partenaire solide.

Chiffres clés du segment «Products & Care»

Au cours de l’exercice 2022, le segment «Products & Care» a réalisé un chiffre d’affaires net de CHF 2’029.6 mio. (+6.4%), dont CHF 1’806.6 mio.(+5.0%) reviennent au domaine d’activités «Retail» (B2C), avec une contribution du secteur «Local Pharmacies» de CHF 1’286.9 mio.(+2.0%, sans Coop Vitality) et du secteur «Pharmacies at Home» à hauteur de CHF 519.9 mio. (+13.3%). Ajustée des ventes supplémentaires liées au COVID-19, qui avaient été exceptionnellement élevées l’année précédente, la croissance du chiffre d’affaires de «Local Pharmacies» a été de 6.3%.

Le domaine d’activités «Professionnals» (B2B) a réalisé un chiffre d’affaires de CHF 228.8 mio. (+17.9%), avec une contribution du secteur «Products & Brands» de CHF 157.7 mio. (+19.8%) et du secteur «Services for Professionals» à hauteur de CHF 71.1 mio. (+13.9%).

Le résultat d’exploitation (EBIT) ajusté¹, soit sans l’influence des accounting standards IFRS 16 (leasing), a diminué lors de l’exercice 2022 de 0.6% à CHF 153.5 mio. et la rentabilité du chiffre d’affaires (ROS) ajustée¹ de 8.1% à 7.6%. Sans les résultats extraordinaires liés aux initiatives de COVID-19 (estimés à CHF 19 mio.), la croissance de l’EBIT ajusté¹ s’élevait à un solide 13.3%.

Les investissements dans le segment «Products & Care» se sont élevés à CHF 15.5 mio. (année précédente: CHF 23.5 mio.). Ils ont surtout été utilisés pour les transformations de pharmacies.

¹⁾ Hors effets de l’IFRS 16. Voir chapitre Alternative performance measures.

Domaine d’activités «Retail» (B2C)

Local Pharmacies

Au cours de l’exercice 2022, le secteur «Local Pharmacies» a réalisé un chiffre d’affaires net de CHF 1’286.9 mio. (+2.0%, sans Coop Vitality). Ajusté des ventes supplémentaires liées au COVID-19, qui avaient été exceptionnellement élevées l’année précédente, la croissance du chiffre d’affaires de «Local Pharmacies» a été de 6.3%. En outre, les baisses de prix ordonnées par la Confédération se sont traduites par un recul du chiffre d’affaires de -1.3% en 2022. Sans cet impact, le chiffre d’affaires net du secteur «Local Pharmacies» aurait augmenté de 3.3%.

A titre de comparaison, le chiffre d’affaires des médicaments des pharmacies stationnaires en Suisse (produits soumis à ordonnance [Rx] et OTC) a augmenté de 8.0% (IQVIA, marché pharmaceutique suisse, 2022).

Lieux très fréquentés presque au niveau d’avant le Corona

Alors que la grippe et les refroidissements ont été presque totalement absents durant l’hiver 2020-2021 en raison des mesures de distanciation et d’hygiène découlant du Corona, la vague de grippe de l’hiver 2021-2022 s’est déroulée de nouveau à un niveau plus élevé et a entraîné – renforcée par l’arrivée forte et précoce de la vague de grippe 2022-2023 ainsi que par de nombreuses maladies liées au variant Omicron du Corona – une forte croissance du chiffre d’affaires des médicaments OTC contre les refroidissements. La demande de produits de maquillage a considérablement augmenté après l’arrêt du port du masque. Les ventes dans les pharmacies des sites très fréquentés ont continué d’augmenter et, fin 2022, elles étaient seulement inférieures de 8% à la période d’avant le Coronavirus, en 2019. L’absence de touristes, en particulier d’Asie, ainsi qu’une fréquentation toujours plus faible dans les transports publics est néanmoins perceptible au niveau du chiffre d’affaires. Les mois d’été particulièrement beaux et chauds ont engendré des ventes records de crème solaire et de produits similaires durant l’année sous revue.

Importance reconnue des pharmacies dans le système de santé suisse

En 2022, environ 4'900 collaborateurs hautement qualifiés dans plus de 368 pharmacies de Galenica en Suisse se sont révélés des interlocuteurs compétents et appréciés pour les questions relatives à la santé et au bien-être. La croissance renouvelée des offres de service et de conseil pour les troubles particulièrement courants prouve que leurs compétences en matière de soins de santé faciles d’accès sont valorisées et utilisées: en 2021, environ 76’000 clients se sont tournés vers la pharmacie pour un simple examen médical et une recommandation thérapeutique, mais au cours de l’exercice sous revue, ce nombre était déjà supérieur à 121’000, soit une augmentation de 60%. Et ce, sans prendre rendez-vous et de six à sept jours par semaine. Depuis 2022, deux grandes caisses maladie, la CSS et SWICA, remboursent les services des pharmacies dans un modèle d’assurance, et depuis le 1^er janvier 2023, le Groupe Mutuel rembourse même des services supplémentaires dans un nouveau modèle. Des discussions sont en cours avec d’autres caisses maladie. L’accès facile est également une priorité pour un autre service fourni par les pharmacies, qui est de plus en plus pertinent pour la population: la vaccination. Les vaccins contre le COVID-19 et la grippe, contre la méningo-encéphalite à tiques (FSME) et contre l’herpès zoster sont désormais possibles dans plus de 300 pharmacies de Galenica et font l’objet d’une forte demande. Le renforcement sensible du rôle des pharmacies est notamment dû à l’extension continue des compétences professionnelles du personnel. Au cours de l’exercice sous revue, Galenica a attaché une fois de plus une grande importance à la formation et au perfectionnement de ses collaborateurs.

Acquisition de trois pharmacies en Suisse romande

Au cours de l’exercice sous revue, le secteur «Local Pharmacies» a renforcé sa présence en Suisse romande: trois pharmacies disposant d’une position exceptionnelle à Genève font désormais partie des 368 succursales du vaste réseau de pharmacies. Une autre nouvelle venue est la pharmacie Bahnhof Apotheke Langnau (BE), qui propose des préparations médicinales de cannabis sur ordonnance (voir chapitre «Pharmacies at Home»).

En 2022, quatre pharmacies ont été acquises et trois nouveaux sites ont été ouverts. En parallèle, sept sites ont été fermés dans le cadre de mesures d’optimisation. Fin 2022, le réseau de pharmacies de Galenica comptait au 368 pharmacies propres (+/-0).

Développement et mise en réseau de canaux de vente numériques et stationnaires

La poursuite du développement de tous les canaux de vente au profit des clients et la mise en réseau simultanée des points de vente stationnaires avec les offres numériques ont été stratégiquement importantes au cours de l’exercice sous revue. Les mesures du programme stratégique Omni-channel ont compris des investissements dans la visibilité des boutiques en ligne d’Amavita, Sun Store et Coop Vitality dans les moteurs de recherche, ainsi que d’autres travaux et la modernisation des pharmacies stationnaires. En participant à la plateforme numérique de santé Well, Galenica a également investi très tôt dans de nouvelles offres numériques pour améliorer l’expérience client. Avec l’application Well, les clients peuvent non seulement accéder à des services numériques tels que la vérification des symptômes pour des problèmes de santé, mais également accéder facilement aux offres de Galenica. Dans un premier temps, par exemple, la réservation des rendez-vous de vaccination à la pharmacie a été intégrée. Galenica continuera de saisir les opportunités et de lancer des offres axées sur le client sur le marché dynamique des services de santé numériques.

Pharmacies at Home

Avec un chiffre d’affaires de CHF 519.9 mio. (+13.3%), le secteur «Pharmacies at Home» a enregistré une croissance exceptionnellement élevée. Le moteur principal de cette forte évolution a été notamment la pharmacie spécialisée Mediservice avec l’ajout de nouveaux médicaments pour les maladies rares en combinaison avec les prestations de soins à domicile.

Les baisses de prix ordonnées par la Confédération se sont traduites en 2022 par un recul du chiffre d’affaires de 3.7%. Sans cet impact, le chiffre d’affaires net du secteur «Pharmacies at Home» aurait augmenté de 17.1%.

A titre de comparaison, le chiffre d’affaires des médicaments des pharmacies par correspondance en Suisse (produits soumis à ordonnance [Rx] et OTC) a augmenté de 6.6% (IQVIA, marché pharmaceutique suisse, 2022).

Pharmacie spécialisée Mediservice comme moteur de chiffre d’affaires

La pharmacie spécialisée Mediservice, qui prend en charge les personnes souffrant de maladies chroniques et rares, reste un important moteur de chiffre d’affaires pour le secteur «Pharmacies at Home». Au cours de l’exercice sous revue, les patients ont pu compter sur l’expérience de l’équipe de Mediservice pour plus de 60 indications principales, dont cinq nouvelles, pour un total d’environ 90 formes complexes de traitement. Mediservice complète régulièrement son expertise avec de nouvelles prestations, y compris dans le secteur des soins à domicile. Mediservice développe ses offres numériques et propose non seulement une prise en charge personnelle à domicile, mais aussi par le biais du téléphone, de la vidéo ou des outils numériques pour améliorer l’observance thérapeutique.

Le spécialiste des soins à domicile Bichsel apporte également une contribution décisive à la qualité de vie de nombreux patients: la société se spécialise dans la nutrition artificielle ainsi que dans l’antibiothérapie et des traitements de la douleur par perfusion. Au cours de l’exercice sous revue, l’offre de soins à domicile de deux pharmacies Amavita de la région de Bâle a été transférée dans l'organisation de Bichsel.

Expansion de portefeuille avec beaucoup de potentiel

Avec la pharmacie Bahnhof Apotheke Langnau SA, Galenica a également repris Cannaplant, le principal fournisseur de formules pour les préparations médicinales à base de cannabis. Galenica peut ainsi proposer à de nombreux patients et à leurs médecins des thérapies précieuses sur le plan médical. La thérapie médicale à base de cannabis peut être une option de traitement importante, en particulier pour les personnes gravement malades.

Nouvelle infrastructure pour les boutiques en ligne

Au cours de l’exercice sous revue, les chiffres d’affaires des boutiques en ligne des formats de pharmacies Amavita, Sun Store et Coop Vitality ont diminué. Cela s’explique principalement par le fait que les ventes dans les boutiques en ligne reviennent à la normale après deux années marquées par des chiffres d’affaires très élevés dus à la pandémie de COVID-19. De plus, en raison d’une migration des boutiques en ligne vers une nouvelle infrastructure technique en 2023 et de l’introduction d’un nouveau programme de fidélisation de la clientèle, aucun investissement marketing important n’a été réalisé dans les boutiques en ligne existantes en 2022.

Ventes de Careproduct

Au cours de l’exercice 2022, Galenica a vendu sa filiale Careproduct. Careproduct est un fournisseur de matériel médical ou de moyens auxiliaires tels que des fauteuils roulants. Contrairement à l’attente initiale, l’intégration des produits et des services proposés par Careproduct n’a pas conduit à un potentiel de synergie suffisant. La suppression des contributions de Careproduct n’a qu’un impact minime sur le chiffre d’affaires du secteur «Pharmacies at Home.»

Domaine d’activités «Professionals» (B2B)

Products & Brands

Au cours de l’exercice 2022, le secteur «Products & Brands» a généré un chiffre d’affaires de CHF 157.7 mio. (+19.8%), dont CHF 131.0 mio. (+25.8%) ont été réalisés sur le marché suisse et CHF 26.7 mio. (-2.8%) dans le cadre d’exportations avec les distributeurs partenaires. L’effet de croissance lié à l’expansion de Products & Brands s’élève ainsi à +6.7% en 2022.

A titre de comparaison, le marché Consumer Healthcare a connu une croissance de 6.4% par rapport à l’année précédente (IQVIA, marché Consumer Healthcare suisse, 2022, sans les autotests COVID-19).

Positionnement excellent de Verfora

Lors de l’exercice 2022 aussi, Verfora a continué d’étendre son portefeuille: au 1^er octobre 2022, la société a repris la distribution des produits homéopathiques du fabricant Boiron en Suisse. La gamme de Boiron complète de façon optimale le portefeuille de médicaments complémentaires existant de Verfora et de Spagyros. Verfora, n° 1 sur le marché Consumer Health, est donc parfaitement positionnée pour prendre une position de leader dans le domaine de la médecine complémentaire. Le développement positif du spécialiste de la médecine complémentaire Spagyros et de ses marques fortes, qui ont rencontré une grande résonance dans les canaux de vente de Galenica, y contribue également. La demande concernant les produits de Dr. Wild reste également stable, bien que les suppléments de vitamine D3 aient connu une demande moins accrue que durant les années de pandémies, 2020 et 2021.

Croissance organique réjouissante

Verfora ne se développe pas seulement grâce à des acquisitions, mais aussi de manière organique: une forte vague de grippe, des mois d’été exceptionnellement beaux et chauds et des lancements de produits innovants ont contribué à la croissance du chiffre d’affaires de nombreuses marques Verfora telles que Triofan^®, Algifor^®, Anti-Brumm^® et Merfen^®.

Les difficultés de livraison ponctuellement complexes

Les difficultés d’approvisionnement à l’échelle mondiale n’ont pas épargné le secteur «Products & Brands». En raison de pénuries en matières premières, ainsi qu’en matériaux, l'approvisionnement de bouteilles en verre et de papier pour les notices d’emballage s'est avéré difficil par moment, ce qui a ponctuellement entraîné une baisse des ventes.

Services for Professionals

Au cours de l’exercice 2022, le secteur «Services for Professionals» a réalisé un chiffre d’affaires de CHF 71.1 mio. (+13.9%). La croissance a été générée  par l’acquisition de Lifestage Solutions SA en 2021.

Forte demande d’offres innovantes

Le secteur «Services for Professionals» a connu un exercice 2022 fructueux et riche en événements. Au premier semestre 2022, Galenica a fondé avec Medicall la joint-venture Emeda pour les soins médicaux et l’approvisionnement pharmaceutique des établissements médico-sociaux (EMS) en Suisse. L’équipe d’Emeda se compose de médecins mobiles spécialisés dans le domaine des soins médicaux gériatriques ambulatoires pour les pensionnaires des EMS. Cela crée un potentiel de synergie important: Emeda a accès à la gamme complète des offres de Galenica, telles que la mise sous blister par Medifilm. Lifestage Solutions SA, acquise en 2021, est également un partenaire important pour les EMS et les organisations de soins à domicile. La société vend des consommables médicaux et soutient ses clients avec une plateforme numérique pour la commande et la facturation entièrement automatisées des consommables et des produits de soins. En 2022, Lifestage Solutions SA s’est développée en Suisse romande. Medifilm, une entreprise spécialisée dans la mise sous blister automatique de médicaments, est également en cours de croissance. Medifilm a notamment bénéficié d’une demande accrue dans les EMS en raison des leurs contraintes de temps, et a pu gagner avec les pharmacies en charge environ 50 institutions supplémentaires.

Nouveaux clients pour Winconcept

Un autre point fort dans ce domaine est l’expansion continue de la clientèle de Winconcept. Son équipe est spécialisée dans les activités de marketing pour les pharmacies indépendantes, et gère plus de 170 pharmacies en Suisse depuis début 2023. Il convient également de mentionner le partenariat stratégique avec Medinform, société dans laquelle Galenica détient une participation de 50% depuis juillet 2022. Medinform est le principal fournisseur de perfectionnement pour le personnel des pharmacies et des drogueries. Galenica peut ainsi encore mieux soutenir ses collaborateurs dans leur développement professionnel.