A propos de Galenica – Stratégie de Galenica

Stratégie de Galenica

A propos de Galenica

Galenica est le prestataire de soins de santé entièrement intégré leader en Suisse et joue un rôle important sur le marché de la santé suisse. Nous voulons renforcer durablement et avec succès notre position sur le marché et nos prestations, ainsi que développer nos compétences principales.

Vision

La santé et le bien-être nous motivent dans toutes nos activités et sont au coeur de notre vision.

Valeurs

Nous créons la confiance
Nous avons du respect
Ensemble nous sommes plus forts
Nous agissonsen entrepreneurs
Nous sommes présents avec passion

Nous sommes un réseau de Business Units et de partenaires partageant les mêmes idées, où chacun est passionné par sa marque, mais où la coopération et le partage sont la monnaie d’échange permettant une valeur ajoutée maximale pour le client. Où la pratique, la simplicité et l’avenir comptent plus que la théorie, la perfection et le passé. Sur la base de ces valeurs, nous formons et combinons nos produits, services et compétences en fonction des besoins importants des clients d’aujourd’hui et de demain afin de les satisfaire de manière optimale – avec plus d’homogénéité, de performance et surtout: de façon plus personnelle.

Promesse client

Nous accompagnons tout un chacun dans les diff érentes situations de vie en chemin vers la santé et le bien-être. Avec des conseils personnels et compétents et une off re unique de produits et de prestations. En tout temps et partout en Suisse.

Objectifs stratégiques

Omni-Channel

Programme Omni-channel

Meilleure expérience client partout et en tout temps

Construire l’infrastructure numérique nécessaire pour relier plus efficacement les canaux en ligne et hors ligne
Une infrastructure interconnectée qui intègre et coordonne les points de contacts personnels et numériques

Poursuite du développement et de la mise en réseau de tous les canaux en ligne et hors ligne

hors ligne: étendre et optimiser continuellement le réseau de pharmacies
en ligne: améliorer nos boutiques en ligne et nos offres pour les patients à domicile

Elargissement de la gamme de produits

Expansion des produits et services en fonction des attentes de nos clients

Tendances majeures

Changement des besoins des clients
Numérisation
Mise en réseau
Pression des coûts dans le système de santé

Impact ESG

Santé du patient, sécurité des données

Satisfaction du client: un système de santé plus efficace et plus abordable améliore le bien-être et la santé de nos clients
La protection des données comme condition préalable aux services numériques
Satisfaction du client: meilleurs prestations de santé
Accessibilité financière des soins de santé: Galenica soutient la substitution par des génériques

Care

Programme Care

Premier point de contact pour les conseils en matière de soins de santé

Soutenir nos clients en tant que premier point de contact pour le conseil en matière de santé dans nos pharmacies, en ligne et à domicile
Mettre en oeuvre des modèles d’assurance qui favorisent l’utlisation des pharmacies comme sites de première intervention

Des services de santé de premier ordre

Pour les patients que nous pouvons atteindre directement par le biais de nos pharmacies ou à domicile
Pour les patients que nous n’atteignons qu’indirectement via une interface avec les homes ou les organisations de soins à domicile

Partenaire de coopération privilégié

Etre le partenaire de coopération privilégié d’autres acteurs importants du système de santé suisse

Tendances majeures

Changement des besoins des consommateurs
Numérisation
Mise en réseau
Pression des coûts dans le système de santé
Soins à domicile
Vieillissement de la société

Impact ESG

Santé et sécurité du patient

De meilleurs services de santé: amélioration de la disponibilité des services de santé dans les pharmacies
Des services de santé plus abordables: les services en pharmacie sont moins chers que chez les médecins, aussi avec des modèles d’assurance appropriés
Meilleurs services de santé, permettant aux patients de rester chez eux pendant les traitements
Amélioration de la sécurité des patients grâce à des services destinés aux homes
Nous offrons à nos clients la plus grande valeur ajoutée possible grâce à de nouveaux modèles de coopération et à des partenariats solides

Professionals

Programme Professionals

Partenaire de premier choix pour les professionnels de la santé

Nous offrons aux détaillants spécialisés et à nos pharmacies une gamme de produits attrayante et des services complets
Nous sommes le leader en matière de logistique de santé et de solutions numériques pour le marché suisse de la santé
Nous voulons développer la passerelle numérique pour les clients B2B

Leader dans le domaine de la cybersanté

En développant et en commercialisant des solutions innovantes pour promouvoir la numérisation et en fixant des normes dans la fourniture de bases de données de santé
Des plateformes numériques que nous développons nous-mêmes ou auxquelles nous participons en tant que partenaire

Sécurité des patients et sécurité de l’approvisionnement

Nous voulons être le premier choix en matière de services logistiques pour tous les acteurs du marché

Tendances majeures

Changement des besoins des clients
Numérisation
Mise en réseau

Impact ESG

Sécurité et santé des patients, achats et approvisionnements fiables

Grâce aux offres numériques de cybersanté, aux partenariats et aux services adaptés aux besoins du marché, nous pouvons réduire les coûts des processus et soulager le système
Nos solutions numériques réduisent les erreurs de médication et augmentent l’adhésion au traitement
Les entreprises de logistique de Galenica parviennent à rendre et à maintenir disponibles dans toute la Suisse plus de 99% des médicaments dans les 24 heures

Efficiency

Programme Efficiency

Simple et efficace, pour les clients, les partenaires et les collaborateurs

Optimiser nos offres et prestations et organiser l’entreprise de manière plus simple et plus facile à comprendre:

en utilisant systématiquement nos synergies,
en travaillant ensemble à la simplification de nos processus et systèmes,
en les harmonisant au sein du Groupe
en les numérisant – lorsque cela est judicieux

Optimisation des processus et des coûts

Nous réalisons nos projets de modernisation du centre de distribution à Lausanne-Ecublens et d'introduction du système ERP chez Alloga et Galexis.

Utilisation durable des ressources

Réduction des émissions de CO₂ en améliorant l’efficacité de la logistique et en installant des panneaux solaires sur les sites d’exploitation

Tendances majeures

Numérisation
Pression des coûts dans le système de santé
Changement climatique

Impact ESG

Sécurité informatique et cybercrime

Sécurité informatique pour un fonctionnement durable des activités commerciales

Déchets, recyclage, émissions et changement climatique

Réduire les émissions et lutter contre le changement climatique

Transformation

Programme Transformation

Préparer les collaborateurs pour l’avenir

Nous soutenons le développement continu de notre personnel
Réduire les problèmes de santé mentale du personel par de nouveaux modèles de travail
Les décisions doivent être prises là où se trouvent les plus grandes connaissances

Prise de décision par des équipes compétentes et agiles

Nous voulons travailler avec aussi peu de hiérarchies que possible et construire au contraire des équipes fortes qui collaborent au-delà des limites organisationnelles

Promouvoir l’égalité des chances et la diversité

Tendances majeures

Diversité et égalité des chances
Réduire la pénurie de personnel qualifié

Impact ESG

Maintien des collaborateurs qualifiés, motivation et développement du personnel

Réduire la pénurie de personnel qualifié
Satisfaction des collaborateurs

Diversité et égalité des chances

Satisfaction des collaborateurs