A propos de Galenica – Stratégie de Galenica
Stratégie de Galenica
A propos de Galenica
Galenica est le prestataire de soins de santé entièrement intégré leader en Suisse et joue un rôle important sur le marché de la santé suisse. Nous voulons renforcer durablement et avec succès notre position sur le marché et nos prestations, ainsi que développer nos compétences principales.
Vision
La santé et le bien-être nous motivent dans toutes nos activités et sont au coeur de notre vision.
Valeurs
Nous créons la confiance
Nous avons du respect
Ensemble nous sommes plus forts
Nous agissonsen entrepreneurs
Nous sommes présents avec passion
Nous sommes un réseau de Business Units et de partenaires partageant les mêmes idées, où chacun est passionné par sa marque, mais où la coopération et le partage sont la monnaie d’échange permettant une valeur ajoutée maximale pour le client. Où la pratique, la simplicité et l’avenir comptent plus que la théorie, la perfection et le passé. Sur la base de ces valeurs, nous formons et combinons nos produits, services et compétences en fonction des besoins importants des clients d’aujourd’hui et de demain afin de les satisfaire de manière optimale – avec plus d’homogénéité, de performance et surtout: de façon plus personnelle.
Promesse client
Nous accompagnons tout un chacun dans les diff érentes situations de vie en chemin vers la santé et le bien-être. Avec des conseils personnels et compétents et une off re unique de produits et de prestations. En tout temps et partout en Suisse.
Objectifs stratégiques
Omni-Channel
Programme Omni-channel
Meilleure expérience client partout et en tout temps
- Construire l’infrastructure numérique nécessaire pour relier plus efficacement les canaux en ligne et hors ligne
- Une infrastructure interconnectée qui intègre et coordonne les points de contacts personnels et numériques
Poursuite du développement et de la mise en réseau de tous les canaux en ligne et hors ligne
- hors ligne: étendre et optimiser continuellement le réseau de pharmacies
- en ligne: améliorer nos boutiques en ligne et nos offres pour les patients à domicile
Elargissement de la gamme de produits
- Expansion des produits et services en fonction des attentes de nos clients
Tendances majeures
- Changement des besoins des clients
- Numérisation
- Mise en réseau
- Pression des coûts dans le système de santé
Impact ESG
Santé du patient, sécurité des données
- Satisfaction du client: un système de santé plus efficace et plus abordable améliore le bien-être et la santé de nos clients
- La protection des données comme condition préalable aux services numériques
- Satisfaction du client: meilleurs prestations de santé
- Accessibilité financière des soins de santé: Galenica soutient la substitution par des génériques
Care
Programme Care
Premier point de contact pour les conseils en matière de soins de santé
- Soutenir nos clients en tant que premier point de contact pour le conseil en matière de santé dans nos pharmacies, en ligne et à domicile
- Mettre en oeuvre des modèles d’assurance qui favorisent l’utlisation des pharmacies comme sites de première intervention
Des services de santé de premier ordre
- Pour les patients que nous pouvons atteindre directement par le biais de nos pharmacies ou à domicile
- Pour les patients que nous n’atteignons qu’indirectement via une interface avec les homes ou les organisations de soins à domicile
Partenaire de coopération privilégié
- Etre le partenaire de coopération privilégié d’autres acteurs importants du système de santé suisse
Tendances majeures
- Changement des besoins des consommateurs
- Numérisation
- Mise en réseau
- Pression des coûts dans le système de santé
- Soins à domicile
- Vieillissement de la société
Impact ESG
Santé et sécurité du patient
- De meilleurs services de santé: amélioration de la disponibilité des services de santé dans les pharmacies
- Des services de santé plus abordables: les services en pharmacie sont moins chers que chez les médecins, aussi avec des modèles d’assurance appropriés
- Meilleurs services de santé, permettant aux patients de rester chez eux pendant les traitements
- Amélioration de la sécurité des patients grâce à des services destinés aux homes
- Nous offrons à nos clients la plus grande valeur ajoutée possible grâce à de nouveaux modèles de coopération et à des partenariats solides
Professionals
Programme Professionals
Partenaire de premier choix pour les professionnels de la santé
- Nous offrons aux détaillants spécialisés et à nos pharmacies une gamme de produits attrayante et des services complets
- Nous sommes le leader en matière de logistique de santé et de solutions numériques pour le marché suisse de la santé
- Nous voulons développer la passerelle numérique pour les clients B2B
Leader dans le domaine de la cybersanté
- En développant et en commercialisant des solutions innovantes pour promouvoir la numérisation et en fixant des normes dans la fourniture de bases de données de santé
- Des plateformes numériques que nous développons nous-mêmes ou auxquelles nous participons en tant que partenaire
Sécurité des patients et sécurité de l’approvisionnement
- Nous voulons être le premier choix en matière de services logistiques pour tous les acteurs du marché
Tendances majeures
- Changement des besoins des clients
- Numérisation
- Mise en réseau
Impact ESG
Sécurité et santé des patients, achats et approvisionnements fiables
- Grâce aux offres numériques de cybersanté, aux partenariats et aux services adaptés aux besoins du marché, nous pouvons réduire les coûts des processus et soulager le système
- Nos solutions numériques réduisent les erreurs de médication et augmentent l’adhésion au traitement
- Les entreprises de logistique de Galenica parviennent à rendre et à maintenir disponibles dans toute la Suisse plus de 99% des médicaments dans les 24 heures
Efficiency
Programme Efficiency
Simple et efficace, pour les clients, les partenaires et les collaborateurs
Optimiser nos offres et prestations et organiser l’entreprise de manière plus simple et plus facile à comprendre:
- en utilisant systématiquement nos synergies,
- en travaillant ensemble à la simplification de nos processus et systèmes,
- en les harmonisant au sein du Groupe
- en les numérisant – lorsque cela est judicieux
Optimisation des processus et des coûts
- Nous réalisons nos projets de modernisation du centre de distribution à Lausanne-Ecublens et d'introduction du système ERP chez Alloga et Galexis.
Utilisation durable des ressources
- Réduction des émissions de CO2 en améliorant l’efficacité de la logistique et en installant des panneaux solaires sur les sites d’exploitation
Tendances majeures
- Numérisation
- Pression des coûts dans le système de santé
- Changement climatique
Impact ESG
Sécurité informatique et cybercrime
- Sécurité informatique pour un fonctionnement durable des activités commerciales
Déchets, recyclage, émissions et changement climatique
Réduire les émissions et lutter contre le changement climatique
Transformation
Programme Transformation
Préparer les collaborateurs pour l’avenir
- Nous soutenons le développement continu de notre personnel
- Réduire les problèmes de santé mentale du personel par de nouveaux modèles de travail
- Les décisions doivent être prises là où se trouvent les plus grandes connaissances
Prise de décision par des équipes compétentes et agiles
- Nous voulons travailler avec aussi peu de hiérarchies que possible et construire au contraire des équipes fortes qui collaborent au-delà des limites organisationnelles
Promouvoir l’égalité des chances et la diversité
Tendances majeures
- Diversité et égalité des chances
- Réduire la pénurie de personnel qualifié
Impact ESG
Maintien des collaborateurs qualifiés, motivation et développement du personnel
- Réduire la pénurie de personnel qualifié
- Satisfaction des collaborateurs
Diversité et égalité des chances
- Satisfaction des collaborateurs