Eine starke Partnerin im Gesundheitswesen

Wir blicken auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2021 zurück. Mit einem Umsatzplus von 10.2% und einem gesteigerten Gewinn von 26.7% konnten wir unsere Prognose für 2021 übertreffen. Die anhaltende COVID-19-Pandemie hat unser Geschäft wiederum stark geprägt. Mit unseren Logistik-Dienstleistungen und den Angeboten in den Apotheken zur Bekämpfung von COVID-19 konnten wir einen zentralen Beitrag zur Beschaffungs- und Versorgungssicherheit sowie zur Patientensicherheit und -gesundheit leisten.

Einen operativen Rückblick auf das vergangene Geschäftsjahr finden Sie in unserem Lagebericht.

Im vergangenen Jahr hat sich auch im marktpolitischen Umfeld einiges getan, was Einfluss auf unser Geschäft hat, beispielsweise die Verzögerung beim Tarifmodell LOA V und der Revision des Vertriebsanteils oder die Diskussion um Direktimporte aus dem europäischen Ausland.

Der Kunde steht im Zentrum

Unsere Transformationsreise auf dem Weg zur voll integrierten Gesundheitsdienstleisterin hat deutlich an Fahrt aufgenommen. Unsere Patienten und Kunden stehen im Zentrum unseres Wirkens. Und das ist auch der Kern unseres Kundenversprechens: «Wir begleiten Menschen in allen Lebensphasen auf ihrem Weg zu Gesundheit und Wohlbefinden».

Mit dem Ziel, Menschen auf diesem Weg bestmöglich zu begleiten, haben wir unsere Strategie und unser Geschäftsmodell weiter geschärft:

• Wir führen das stärkste Apothekennetz in der Schweiz und erweitern unser Angebot stationär und online konsequent.
• Wir bieten dem Fachhandel und in unseren Apotheken ein attraktives Produktsortiment und umfassende Dienstleistungen an.
• Wir sind führend in der Gesundheitslogistik und bei digitalen Lösungen für den Schweizer Gesundheitsmarkt.

Dies und vieles mehr macht uns zu einer starken Partnerin für alle Beteiligten im Gesundheitsmarkt. Darauf basiert unsere Strategie, die Galenica Story. Um sie umzusetzen, haben wir unsere strategischen Programme darauf ausgerichtet, den Kunden und Patienten auf allen Kanälen das beste Kundenerlebnis zu bieten.

Digitalisierung als Chance

Nicht erst COVID-19 hat gezeigt, dass die Digitalisierung im Gesundheitswesen im klaren Rückstand ist. Verglichen mit anderen Branchen sehen wir einen deutlichen Nachholbedarf und grosse Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren Angeboten haben wir die Möglichkeit, diese Entwicklung an vorderster Front mitzugestalten. Dazu gehört, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen im Rahmen unseres strategischen Programms «Omni-Channel» konsequent auch über digitale Kanäle anbieten, vernetzen und weiter ausbauen. Denn das Einkaufs- und Konsumverhalten der Bevölkerung ändert sich rasant – nicht erst seit COVID-19. Und diese Entwicklung wird bleiben.

Ein weiterer Aspekt der Digitalisierung ist die Vernetzung unter den verschiedenen Akteuren im Schweizer Gesundheitswesen. Diese Vernetzung ist nicht nur ein Erfolgsfaktor für uns, sondern vor allem für unsere Kunden und Patienten. Mit unseren strategischen Programmen «Care» und «Professionals» bieten wir basierend auf neuen Kooperationsmodellen und starken Partnerschaften unseren Kunden – und zugleich dem gesamten Gesundheitsmarkt – grösstmöglichen Mehrwert.

Dies hilft uns auch dabei, dem anhaltend hohen Kostendruck im Gesundheitswesen zu begegnen. Dank digitalen E-Health-Angeboten, Kooperationen und auf die Marktbedürfnisse angepasste Dienstleistungen können wir Prozess-Kosten senken und das System entlasten.

Bedürfnisse nach Home-Care-Angeboten steigen

Die zunehmende Überalterung der Gesellschaft und auch der damit verbundene Kostendruck erhöhen die Notwendigkeit von und die Nachfrage nach ambulanten Angeboten und Behandlungsmöglichkeiten. Um auch in diesem Bereich Lösungen anbieten zu können, bauen wir unser Leistungsangebot im Rahmen der strategischen Programme «Care» und «Professionals» zielgerichtet aus: sowohl für Kunden und Patienten, wie ältere Menschen und chronisch Kranke, als auch für betreuende Pflegeorganisationen wie Heime und Spitex. Patienten wollen und sollen, wenn immer möglich, ambulant zu Hause behandelt werden. Mit unseren Leistungs-Angeboten wollen wir alle Beteiligten unterstützen: über unsere stationären Apotheken, im Home-Care-Bereich sowie mit Logistik- und IT-Lösungen.

Nachhaltige Beiträge zur Patientensicherheit

Mit unserer Vision «Gesundheit und Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Dafür geben wir täglich unser Bestes» ist bereits eines der Sustainable Development Goals (SDG) der Vereinten Nationen (UN) in unserer Strategie verankert. 2021 haben wir unser Engagement hinsichtlich Nachhaltigkeit weiter verstärkt. Basierend auf einer Umfrage bei externen und internen Anspruchsgruppen haben wir unsere Relevanzmatrix aktualisiert und weiter geschärft. Für die als wesentlich eingestuften Themenbereiche wurden konkrete Nachhaltigkeitsziele definiert, wie zum Beispiel für die Patientensicherheit. So wollen wir die Anwendung des elektronischen Medikationsplans «E-Mediplan» erhöhen und die Entwicklung und Einführung des E-Rezepts fokussiert weitertreiben. Weitere Ziele beinhalten zum Beispiel, dass wir Siedlungsabfälle und Treibhausgasemissionen reduzieren und die Ausfallrate der Betriebs- und Nichtbetriebsunfälle senken wollen.

Dank an Mitarbeitende, Kunden, Partner und Aktionäre

Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gebührt unser Dank für ihren grossen Einsatz im vergangenen Jahr. Wir bedanken uns ebenfalls bei unseren Kundinnen und Kunden für ihre Treue, bei unseren Geschäftspartnern für die gute Zusammenarbeit und bei unseren Aktionärinnen und Aktionären für ihr Vertrauen.

Bern, 8. März 2022

Daniela Bosshardt

Verwaltungsratspräsidentin

Marc Werner

CEO