Directement en pharmacie ou en ligne: le choix du client
Avec la pharmacie par correspondance, nous avons fait un grand pas vers la mise en réseau des points de vente physiques et des possibilités numériques de commande et d’achat par le biais des boutiques en ligne. Grâce à la pharmacie par correspondance, nos clients peuvent également commander en ligne et se faire livrer par la poste des médicaments ou des dispositifs médicaux sous ordonnance – même sur les ordonnances permanentes.
Grâce aux pharmacies par correspondance d’Amavita, Sun Store et Coop Vitality, nos clients peuvent commander facilement en ligne des médicaments soumis à ordonnance et se les faire livrer à domicile. Nous avons ainsi franchi une étape importante dans la mise en réseau des points de vente physiques avec les boutiques en ligne.
La pharmacie par correspondance est située dans le centre de distribution de Galexis à Niederbipp. Elle profite ainsi d’un accès direct à l’ensemble de l’assortiment et aux processus rodés et efficients de Galexis. Au début, le service était exclusivement proposé aux patients disposant d’une ordonnance permanente. Depuis, il est également possible d’effectuer des commandes avec des ordonnances simples. Pour ce faire, les clients passent commande du produit via la boutique en ligne d’Amavita, Sun Store ou Coop Vitality et envoient l’ordonnance originale à la pharmacie de vente par correspondance. Dès que celle-ci est validée, c’est-à-dire vérifiée par le pharmacien, la commande est déclenchée.
Les clientes et les clients sont au centre de toutes nos activités. La combinaison des pharmacies stationnaires avec la commodité de la commande en ligne donne aux clients la possibilité de décider en fonction de la situation la manière dont ils souhaitent entrer en contact avec nous. L’extension et l’association de nos offres en ligne et hors ligne se font dans le cadre du programme stratégique Omni-channel. L’objectif de ce programme est d’offrir à la clientèle la meilleure expérience possible sur les canaux les plus divers grâce à la mise en réseau des offres.