Soins à domicile: demande croissante de prise en charge des patients
La prise en charge à domicile contribue de manière significative à l’amélioration de la qualité de vie des patients. En parallèle, ces modèles s’avèrent plus avantageux que les solutions stationnaires et déchargent les homes et les hôpitaux. Mediservice et Bichsel sont deux entreprises du Groupe Galenica, qui se sont spécialisées dans la demande croissante de prise en charge des patients à domicile, ce tant en personne sur place que par la voie numérique.
En tant que Groupe Galenica, nous voulons servir nos clients là où ils se trouvent, donc pas seulement en pharmacie et en ligne, mais aussi à domicile. Comme le montrent les analyses de tendances, la prise en charge à domicile va fortement augmenter à l’avenir, en particulier en raison de l’évolution démographique de la société. Nous répondons à cette évolution principalement avec nos entreprises Mediservice et Bichsel.
Mediservice accompagne les clients qui ont besoin de médicaments spéciaux ou d’une prise en charge à domicile. Ainsi, le personnel soignant de Mediservice rend visite à ses patients à domicile et leur pose par exemple les perfusions nécessaires sur place. L’équipe agit sur plus de 50 indications – de l’immunologie aux maladies rares en passant par la neurologie. Dans ce domaine également, le recours à des solutions numériques prend de l’ampleur.
Ainsi, en 2021, Mediservice a développé l’offre d’accompagnement en cas de thérapies très complexes lors de la consultation de vidéothérapie. Introduit en 2019, cet instrument s’est fortement établi au cours de la pandémie de Coronavirus. Le besoin d’une possibilité supplémentaire de contact flexible et rapide avec les patients a été déterminant pour le développement de l’accompagnement en vidéothérapie. Le «digital nursing» – l’accompagnement et les conseils systématiques des patients par la voie numérique – dans la gestion de leur maladie, de leur diagnostic ou de leurs médicaments est unique en Suisse. Il offre la possibilité d’entrer en contact avec les patients de manière rapide et flexible. Cette approche innovante et numérique des patients dans le domaine de la cybersanté s’inscrit pleinement dans les programmes stratégiques Care et Professionals et offre une grande valeur ajoutée aux clients.
Bichsel propose des services supplémentaires et complémentaires à l’offre de Mediservice. Bichsel est spécialisée dans le domaine de la nutrition clinique et est aujourd’hui leader dans ce domaine. Comme Mediservice, Bichsel met l’accent sur la commodité et l’utilité. Les patients peuvent ainsi vivre plus ou moins normalement à domicile, ce qui est synonyme de qualité de vie.
Home Care Bichsel s’est notamment spécialisé dans les thérapies nutritionnelles. Il existe en effet des situations dans lesquelles une alimentation normale couvrant les besoins est modifiée en raison d’une maladie ou dans lesquelles il n’est pas possible de s’alimenter seul. L’alimentation artificielle est un défi de taille, tant pour les patients que pour le personnel soignant. Andrea Rohrbach, Responsable Home Care chez Bichsel, estime toutefois que cela ne doit pas être la raison d’un séjour à l’hôpital: «Si un patient a besoin d’une thérapie nutritionnelle spéciale, cela ne signifie pas qu’il doit rester à l’hôpital». Il existe ainsi des systèmes mobiles d’alimentation artificielle qui permettent de se promener ou de faire le ménage sans problème. Si le patient se trouve dans une situation aiguë, l’alimentation artificielle peut être administrée par sonde. En 2021, Home Care Bichsel pourra se targuer de 30 ans d’expérience dans le domaine des soins par sonde.