Un partenaire solide dans le système de santé

Nous avons enregistré un exercice 2021 prospère. Avec un chiffre d’affaires en hausse de 10.2% et une augmentation du bénéfice de 26.7%, nous avons dépassé nos prévisions pour 2021. La situation persistante de la pandémie de COVID-19 a de nouveau fortement impacté nos affaires. Avec nos prestations de logistique et les offres dans les pharmacies pour lutter contre le COVID-19, nous avons pu apporter une contribution centrale à la sécurité d’acquisition et d’approvisionnement ainsi qu’à la sécurité et à la santé des patients.

Vous trouverez une rétrospective opérationnelle de l’exercice écoulé dans notre rapport d’activités.

L’environnement politique a également connu des changements l’année dernière, qui ont eu un impact sur nos affaires, par exemple les retards en ce qui concerne le modèle tarifaire RBP V ou la discussion en lien avec les imports directs des pays européens.

Priorité au client

Notre voyage de transformation vers un prestataire entièrement intégré dans le domaine de la santé a nettement pris de la vitesse. Nos patients et nos clients sont au centre de nos activités. Ils sont aussi au cœur de notre promesse client: «Nous accompagnons tout un chacun dans les différentes situations de vie en chemin vers la santé et le bien-être».

• Nous gérons le réseau de pharmacies le plus important de Suisse et élargissons systématiquement notre offre en stationnaire et en ligne.
• Nous proposons au commerce spécialisé et dans nos pharmacies un assortiment de produits attrayant et des services complets.
• Nous sommes leader dans la logistique de la santé et dans les solutions numériques pour le marché suisse de la santé.

C’est notament cela qui fait de nous un partenaire solide pour tous les acteurs du marché de la santé. Il s’agit de la base de notre stratégie, la Galenica Story. Pour la mettre en œuvre, nos programmes stratégiques visent à offrir à nos clients et à nos patients la meilleure expérience client possible sur tous les canaux.

La numérisation comme chance

Le COVID-19 n’est pas le premier à avoir montré que la numérisation dans le secteur de la santé est clairement en retard. En comparaison à d’autres branches, nous constatons un net besoin de rattrapage et de grandes possibilités de développement. Avec nos offres, nous avons la possibilité de participer à ce développement en première ligne. Cela implique que nous proposions, mettions en réseau et développions systématiquement nos produits et services via les canaux numériques dans le cadre de notre programme stratégique «Omni-channel». En effet, le comportement d’achat et de consommation de la population évolue rapidement – et pas seulement depuis le COVID-19. Cette évolution va perdurer.

La mise en réseau entre les différents acteurs du système de santé suisse est un autre aspect de la numérisation. Cette mise en réseau n’est pas seulement un facteur de réussite pour nous, mais surtout pour nos clients et nos patients. Avec nos programmes stratégiques «Care» et «Professionals», nous offrons à nos clients – et en même temps à l’ensemble du marché de la santé – la plus grande valeur ajoutée possible grâce à de nouveaux modèles de coopération et à des partenariats solides.

Cela nous aide également à faire face à la pression des coûts toujours élevée dans le secteur de la santé. Grâce à des offres de cybersanté, à des coopérations et à des services adaptés aux besoins du marché, nous pouvons réduire les coûts des processus et soulager le système.

Augmentation des besoins en matière d’offres de soins à domicile

Le vieillissement croissant de la société et la pression sur les coûts qui en découle augmentent la nécessité et la demande de davantage d’offres et de possibilités de traitement ambulatoire. Afin de pouvoir proposer des solutions dans ce domaine également, nous développons notre offre de prestations de manière ciblée dans le cadre des programmes stratégiques «Care» et «Professionals»: tant pour les clients et les patients, tels que les personnes âgées et les malades chroniques, que pour les organisations de soins à domicile et les homes. Les patients veulent et doivent, dans la mesure du possible, être traités en ambulatoire à domicile. Avec nos offres de prestations, nous voulons soutenir toutes les parties concernées: par le biais de nos pharmacies stationnaires, dans le domaine des soins à domicile ainsi qu’avec des solutions logistiques et informatiques.

Contributions durables à la sécurité des patients

Avec notre vision «La santé et le bien-être nous tiennent à cœur. Pour cela, nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes», nous avons déjà ancré l’un des objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies (ONU) dans notre stratégie. En 2021, nous avons encore renforcé notre engagement en matière de développement durable. Sur la base d’une enquête menée auprès des parties prenantes externes et internes, nous avons actualisé et affiné notre matrice de pertinence. Des objectifs concrets de développement durable ont été définis pour les enjeux considérés comme pertinents, notamment pour la sécurité des patients. Nous voulons ainsi augmenter l’utilisation du plan de médication électronique «E‑Mediplan» et poursuivre de manière ciblée le développement et l’introduction de l’ordonnance électronique. D’autres objectifs consistent par exemple à réduire les déchets urbains et les émissions de gaz à effet de serre et à diminuer le taux d’accidents professionnels et non professionnels.

Merci aux collaborateurs, aux clients, aux partenaires et aux actionnaires

Nous tenons à remercier nos collaborateurs pour leur grand engagement au cours de l’année écoulée. Nous remercions également nos clients pour leur fidélité, nos partenaires commerciaux pour leur bonne collaboration et nos actionnaires pour leur confiance.

Berne, 8 mars 2022

Daniela Bosshardt

Présidente du Conseil d’administration

Marc Werner

CEO