Galenica baut weiter erfolgreich am integrierten Gesundheitssystem der Zukunft (GRI 2-22)

Wir freuen uns, Ihnen in diesem Geschäftsbericht über die weiterhin positive Entwicklung von Galenica zu berichten. Das Unternehmen, das im Jahr 2027 sein hundertjähriges Jubiläum feiern wird, zeichnet sich durch eine nachhaltige Strategie aus und ist durch sein Geschäftsmodell einzigartig am Markt positioniert. Als grösstes Gesundheitsnetzwerk nehmen wir im Schweizer Gesundheitsmarkt eine tragende Rolle ein. Dies tun wir stets im Einklang mit unserer sozialen und ökologischen Verantwortung und einer Unternehmensführung, die auf stark gelebten Werten basiert. Seit der Einführung unserer neuen Strategie vor gut vier Jahren haben wir unsere Marktposition nachhaltig gestärkt, innovative Dienstleistungen entwickelt und die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorangetrieben. Im Geschäftsjahr 2024 haben wir die Kundenorientierung in unserer Organisation weiter verbessert und unsere Strategie entlang der vier Handlungsfelder verfeinert: Mehrwert im Netzwerk für Kundinnen und Partner zu schaffen, die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten, durch effizientes und wirkungsvolles Handeln nachhaltig erfolgreich zu sein, und als Pioniere im Wandel Neues zu wagen. Wir setzen auf fokussiertes Wachstum sowie unsere Philosophie als Gesundheitsnetzwerk, die mittlerweile im gesamten Unternehmen gut verankert ist.

Generationenwechsel und Erweiterung der Geschäftsleitung

Um unsere Apotheken noch stärker auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden auszurichten, wurde Stephan Mignot als Marketing-Verantwortlicher per September 2024 neues Mitglied der Geschäftsleitung. Ein Generationenwechsel fand auf den Positionen des CFO wie auch in der Leitung der Unternehmenskommunikation statt. Die heutige Organisationsstruktur fördert den Austausch im Netzwerk durch flache Hierarchien und gemeinsame Verantwortlichkeiten. Übergreifende Geschäftsprozesse treiben wir zentral voran. Wir setzen auf eine starke Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit beruht. Das Business ist direkt in der Geschäftsleitung vertreten, und mit den zentralen Funktionen People & Culture, IT und Finanzen treiben wir die Modernisierung unserer Systeme sowie die Sicherung der nötigen Fachkräfte gemeinsam voran. So sind wir heute so nah bei den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden wie nie, gut vernetzt in der Branche und wachsen fokussiert.

Mehrwert für Kundinnen und Kunden – Ausweitung von «Beratung plus»

Bei der Umsetzung der Strategie und den damit verbundenen Zielen spielt die Kundenorientierung eine zentrale Rolle. Wir wollen unsere Kundinnen und Kunden begeistern und die Gesundheitsversorgung in der Schweiz durch innovative, nachhaltige und patientenorientierte Lösungen weiterentwickeln. Dies erreichen wir durch persönliche, kompetente Beratung und ein einzigartiges Angebot an Produkten und Gesundheitsdienstleistungen – jederzeit und schweizweit verfügbar. Was 2023 als Pilotprojekt in der Amavita Apotheke in Zollikofen begann, entwickelt sich 2024 vielversprechend weiter: Unser Angebot «Beratung plus» besticht durch höchste Diskretion, von der Online-Terminbuchung bis zum vertraulichen Gesprächsraum. Es stärkt die Positionierung der Apotheke als hochqualifizierte Anlaufstelle im Gesundheitswesen. Bereits mehr als 40 Amavita-Apotheken in der gesamten Schweiz beraten und bieten Lösungen an zu Themen wie Haut- oder Blasenproblemen. Im Austausch mit den Apothekenteams und unter Einbezug von Kundenfeedbacks wird «Beratung plus» kontinuierlich weiterentwickelt und weiter ausgerollt. Um dem steigenden Bedarf an Beratungs- und Behandlungsdienstleistungen in Apotheken gerecht zu werden, setzen wir auf hohe Kundenbindung, effiziente Abläufe und vernetzte Zusammenarbeit. Ab Frühling 2025 werden weitere 25 Apotheken «Beratung plus» anbieten. Zudem setzen wir uns dafür ein, dass Beratungs- und Dienstleistungsangebote in den Apotheken vermehrt von Krankenversicherern vergütet werden.

Digital vernetzt – die Gesundheitsversorgung der Zukunft gestalten

Die Digitalisierung ist entscheidend für die Weiterentwicklung eines kosteneffizienten Gesundheitswesens. Galenica spielt dabei eine führende Rolle. Die Zusammenarbeit mit digitalen Gesundheitsplattformen ist ein wichtiger Bestandteil der Digitalisierungsstrategie von Galenica. Diese Investition zielt darauf ab, neue Standards für eine patientenorientierte Versorgung zu setzen und einen schnellen, sicheren sowie kostengünstigen Zugang zu hochwertigen Gesundheitsdienstleistungen zu gewährleisten. Gleichzeitig wird die Apotheke als zentrale Anlaufstelle für gesundheitliche Fragen zunehmend auch über digitale Zugänge bei Kundinnen und Kunden positioniert. Mit unseren Produkt- und Dienstleistungsangeboten bieten wir integrierte Lösungen aus einer Hand an, arbeiten mit den besten Partnern zusammen und können Bedürfnisse heute nahtloser, leistungsfähiger und vor allem persönlicher erfüllen.

Schweizweit einzigartig – unsere Dienstleistungen im Bereich Home Care

So verfügt Galenica heute auch über ein schweizweit einzigartiges Leistungsangebot für Alters- und Pflegeheime sowie Spitex-Organisationen. Es beinhaltet die Verblisterung von Medikamenten, die vollautomatisierte Bestellung und Verrechnung von Verbrauchsmaterialien sowie Pflegeprodukten oder die klinische Ernährung. Bereits einzeln bringen diese Angebote eine wertvolle Entlastung für das Pflegepersonal. Kombiniert bedeuten sie einen noch grösseren Mehrwert. Dank dem Zugang zu all diesen Leistungsangeboten auf der gemeinsamen digitalen Plattform von Lifestage Solutions stossen die Home-Care-Angebote als Ganzes auf grosses Interesse bei den Verantwortlichen von Alters- und Pflegeheimen sowie Spitex-Organisationen. Analog den Apotheken-Online-Shops, der für Privatkundinnen und -kunden das digitale Eingangstor für sämtliche Produkte und Gesundheitsdienstleistungen bildet, erhalten so auch Gesundheitsfachleute eine Möglichkeit für gebündelte Angebote aus dem Galenica-Netzwerk.

Angebot von Galexis nochmals umfassender

Das Ende 2023 initiierte Joint Venture mit Planzer – Health Supply – hat sich 2024 erfreulich entwickelt und beschäftigt bereits rund 200 Mitarbeitende. Mit dem Ziel, die Pharmalogistik durch optimierte und nachhaltige Transportlösungen weiterzuentwickeln, konzentrieren wir uns darauf, Medikamente und Medizinprodukte effizient, sicher und umweltfreundlich zu Apotheken, Ärzten, Spitälern und Heimen zu liefern. Im Ärztemarkt differenziert sich Galenica weiterhin durch ein umfassendes Leistungsangebot und einen hohen Digitalisierungsgrad: So können beispielsweise Ärztinnen und Ärzte dank der rasch installierten Schnittstellensoftware DispoCura ohne Systemwechsel ihre Bestellungen auslösen. Im Geschäftsjahr 2024 konnte Galexis zudem eine Angebotslücke schliessen: Neu umfasst das Sortiment für die Ärzteschaft auch relevante Laborgeräte, entsprechendes Material und Einrichtungsgegenstände. Auch Schulungen für die Geräte und ein zuverlässiger Verkaufsservice gehören zum Angebot, das auf sehr positive Resonanz stösst. Ausserdem ist die ERP-Einführung bei Galexis erfolgreich gestartet. Erster Meilenstein im Frühjahr 2025 wird die Einführung des Lagerverwaltungsmoduls am Standort in Lausanne-Ecublens sein, mit dem Galexis Produkte für die Westschweiz künftig deutlich schneller verfügbar machen kann.

Nachhaltigkeit als integraler Bestandteil unserer Strategie

Gesundheit und Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Dafür geben wir täglich unser Bestes. Das ist unsere Vision – und Nachhaltigkeit zentraler Bestandteil unserer Strategie. Wir legen grossen Wert auf ökologische Verantwortung, soziales Engagement und eine verantwortungsbewusste Unternehmensführung. 2024 haben wir bedeutende Fortschritte beim Erreichen unserer Nachhaltigkeitsziele gemacht. So haben die Gesundheitsfachpersonen schweizweit im Berichtsjahr erneut mehr Clinical Decision Support Checks (CDS.CE) verwendet und deren Nutzung auf 369 Mio. erhöht. Die CDS-Checks werden über das System Documedis^® von HCI Solutions durchgeführt und ermöglichen es Ärzten, Apothekern und weiteren Fachpersonen, die aktuelle oder geplante Medikation eines Patienten auf bekannte Risiken, Duplikationen oder Allergien gegen Wirkstoffe zu überprüfen. Durch die Nutzung dieser Checks können potenzielle Medikationsfehler frühzeitig erkannt und vermieden werden, was zu einer sichereren und effektiveren Behandlung führt. Damit konnten wir einen erheblichen Anteil zur Patientensicherheit beitragen, unserem relevantesten ESG-Thema. Zudem haben wir ein neues, komplett digitales Qualitätsmanagementsystem für alle unsere Apotheken-Formate eingeführt, das seit Anfang 2025 von 5’000 Mitarbeitenden genutzt wird und sie in administrativen Tätigkeiten stark entlastet. Der Schutz unseren Daten ist ein weiteres für uns wichtiges Thema, gerade mit den aktuellen Entwicklungen betreffend Künstlicher Intelligenz. Deshalb haben wir im Jahr 2024 das Data & AI Governance Board ins Leben gerufen. Dieses Gremium etabliert klare Rahmenbedingungen für die verantwortungsvolle Nutzung von Daten und KI-Anwendungen.

Nachhaltigkeit ist als Kernprinzip in unserer Unternehmensstrategie verankert. Dadurch sind wir gut auf künftige Anforderungen von Kundinnen, Partnern und Mitarbeitenden sowie auf mögliche politische Entwicklungen vorbereitet. Unser Geschäftsbericht reflektiert entsprechend nicht nur unsere finanziellen Leistungen, sondern gibt auch Einblick in unsere Tätigkeiten für eine nachhaltigere Zukunft. Was wir tun und welche Fortschritte wir 2024 konkret verbuchen konnten, lesen Sie in unserem GRI-Report und dem Bericht über nicht-finanzielle Belange.

Unsere neue Arbeitswelt am Hauptsitz – mehr Raum für Wandel

Weiter verfolgen wir kontinuierlich unser Ziel, eine attraktive Arbeitgeberin zu sein. Dieses Versprechen gilt es einzulösen, um Fachkräfte zu halten und neue Talente zu gewinnen. So fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der sich unsere Mitarbeitenden wohl fühlen und ihr volles Potenzial entfalten können. Dazu gehören auch moderne Arbeitswelten. Ein exemplarisches Beispiel dafür sind unsere neuen Büroräumlichkeiten, der sogenannte Swing Space, am Hauptsitz in Bern. Eröffnet im Juli 2024, dient der neugestaltete Standort bis zum Umzug in den umgebauten Turm im Jahr 2027 für mehr als 800 Mitarbeitende als innovative Arbeitsumgebung. Der Swing Space ist jedoch weit mehr als nur eine Zwischennutzung und ein Beispiel dafür, wie Nachhaltigkeit, innovative Raumgestaltung und Unternehmenskultur Hand in Hand gehen können. Er zeichnet sich aus durch den Einsatz recycelter Materialien, flexible Nutzungskonzepte und einen zentralen Treffpunkt, der die Zusammenarbeit fördert. Offene Arbeitsräume, zahlreiche Begegnungszonen und vielfältige Austauschmöglichkeiten bieten den idealen Rahmen für moderne Formen der Zusammenarbeit. Zudem haben wir bewusst viel vorhandenes Material wiederverwendet und planen, Neuanschaffungen auch im umgebauten Hauptsitz weiter zu nutzen.

Galenica – gut vernetzte Partnerin im Gesundheitswesen

Galenica betreut täglich über 100'000 Kundinnen und Kunden in der Schweiz in ihren Apotheken. Zudem beliefern wir, neben unseren eigenen Apotheken, über 8'000 Gesundheitseinrichtungen wie Ärzte, Spitäler, Heime, Drogerien und Drittapotheken ausgehend von unseren Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens mit Medikamenten, medizinischen Geräten oder Laborbedarf. Damit sind wir eine wichtige Akteurin im Gesundheitswesen und stehen für eine sichere und kosteneffiziente Gesundheitsversorgung ein. Als Netzwerk kooperiert Galenica mit starken Partnern und bringt ihre vielseitigen Kompetenzen ein, um grosse gesellschaftliche Herausforderungen zu lösen. So dürfen wir abschliessend festhalten: Galenica ist durch ihr integriertes Geschäftsmodell bereit, einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg des Gesundheitswesens zu leisten – heute und morgen.

Wir möchten allen, die uns auf diesem Weg begleiten und unterstützen, herzlich danken: in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die tagtäglich ihr Bestes für unsere Kundinnen und Patienten geben. Auch danken wir Ihnen, liebe Aktionärinnen und Aktionäre, für Ihr Vertrauen in uns. Ein Dankeschön gilt ebenfalls unseren Partnern, die unsere Vision mit uns teilen, sowie unseren Kundinnen und Kunden, die uns täglich ihre Gesundheit und ihr Wohlergehen anvertrauen.

Bern, 11. März 2025

Dr. Markus R. Neuhaus

Verwaltungsratspräsident

Marc Werner

CEO